春风行动丨佛山特色举措25条—我为纳税人缴费人办实事

广东政策君

近期，国家税务总局佛山市税务局出台《2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作实施方案》，推出了120项便民服务措施，其中有25条具有本地特色。我们今天一起来看看吧！

便民

1
需求首当先，全面响应群众诉求

01
召开百场税收营商环境宣讲暨税企座谈会
围绕优化税收营商环境、强化涉税诉求响应，在全市召开税收营商环境宣讲暨问计问需座谈会，市局、区局、分局（所）联动，广泛征集纳税人需求，促进说企沟通交流，持续改进纳税服务。
02
建立企业涉税费政策问题收集机制
进一步畅通企业建议渠道，及时了解企业涉税费问题诉求，为不断完善税费政策提供储备。
03
四个“一”改进服务评价
“四个一”改进服务评价，即一码助发展、一评助成长、一课助交流、一员强沟通。
“一码助发展”是指充分借助佛山税务企业号，开发二维码扫一扫功能，方便纳税（缴费）人获取不同的信息需求。
“一评助成长” 是指制定办税员评价方案，不定期将办税员代理企业的办税情况推送委托建账负责人。
“一课助交流” 是指借助各种渠道开展面向法定代表人的常态化宣讲，促进法定代表人更清楚税务和代理人员的工作。
“一员强沟通” 是指在征纳互动沟通群中设置税务联络员，对于群内的问题和需求及时响应，促进征纳和谐沟通。
优化执法服务·办好惠民实事

办税

2
响答有速度，全力提升服务体验

04
优化基层税务分局对外公开电话
建立市区两级咨询服务双向交流学习机制，提高接通率和答复准确率。
05
上线“智能咨询”模块
在“佛山税务”公众号和企业号上线“智能咨询”模块，为纳税人（缴费）人提供全天候不间断涉税咨询。
06
搭建“彩虹服务”征纳互动沟通平台
利用税企沟通服务群，在分局（所）基层一线为纳税（缴费）人提供实时线上宣传咨询服务。
07
建立专票电子化直联点
及时收集纳税人对试点工作的意见建议，研究解决试点过程中的存在问题。
优化执法服务·办好惠民实事

春风

3
创新有力度，优惠政策直达快享

08
打造“服务创新孵化器”
采取“工作机制+系统集成”的方式，从不同企业、不同阶段、不同事项的“三个维度”出发，以企业需求为中心，为企业提供高效的靶向性服务、智能化的涉税判断，帮助企业用好用足政策，助力企业快速孵化和发展。
09
便利粤港澳大湾区个人所得税财政补贴优惠政策享受方式
实现高端紧缺人才申请财政补贴所涉及的纳税数据一键传递、全程线上办理。
10
试点上线POC版V-Tax系统
推广非接触式办税，一次不用跑，进一步提升纳税（缴费）人办税缴费便捷性。
11
推出“汇缴退税易”功能
通过佛山税务企业号推出“汇缴退税易”功能，提升企业纳税人办理年度汇算清缴多缴税款退税的效率：向纳税人推送年度汇算清缴多缴税款提示信息，并提供预填服务，只需纳税人动动手指点击“确认”，即可实现后续电子化、智能化极速退税。（目前限千元以下较小金额）
12
开发“云退税”升级项目
将风险防控的工作理念植入到“云退税”工作当中，实现电子退税全流程覆盖与税收资金安全保障同步推进，税费退库实现便捷、高效、安全三大目标。
13
推出税务注销事项事前预检“双提前”服务
提前在“市监部门清算备案”环节向纳税人推送“税务清算”，提前在“预约税务注销”环节对纳税人进行“注销预检”，进一步提升注销业务即时办结率。
14
推出税务“云税说”系列微课
借助佛山税务公众号、企业号推出税务“云税说”等系列微课和直播课，结合纳税（缴费）人需求，围绕政策释义、实操讲解、问题答疑等，讲深讲透税费政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。
优化执法服务·办好惠民实事

便民

4
服务有深度，分类解决涉税难题

15
开展广东省中小型科技创新企业发展情况分析
通过税收数据为中小型科技创新企业发展问诊把脉。
16
面向上市大企业开展联合专项辅导
协调解决大企业重大复杂涉税诉求，联合市金融局对上市大企业开展联合专项辅导，全方位帮助企业理解上市相关政策、增强实操能力、防范税收风险，助推企业成功上市、服务企业上市后健康发展。
17
建立重点出口企业直联机制
定期开展对直联企业生产经营情况调查，加强与企业的沟通，了解企业相关诉求，为直联企业在出口退税管理、政策咨询、意见反馈等事项上提供优质高效便捷的服务。
18
推动股权转让业务“股转通”
推动“股转通”（服务粤港澳大湾区高质量发展平台-股权转让管理子系统）正式上线运行，实现企业办理工商、税务变更登记提速增效，股权转让业务实现先纳税人自行申报后税务机关后续管理，减轻办税负担；实现与市监部门信息共享，纳税人办理股权转让纳税申报后，市监部门可以通过直接查询纳税人的完税信息，减少企业纸质资料报送，提高行政效率。
优化执法服务·办好惠民实事

办税

5
执法显温度，全面体现执法质效

19
统一和强化基层税务分局（所）流程管理
严格执行税务流程，进一步消除部门间、区域间在政策口径、征管方式、办税标准流程方面的差异，切实达到规范税务人、便利纳税人的效果。
20
建立行政处罚裁量权基准智能模型及工具
推进区域内统一税务行政处罚裁量基准，建立行政处罚裁量权基准智能模型及工具，指导基层分局精确执法，进一步统一规范行政处罚裁量权基准的使用，充分发挥裁量基准制度对税务行政处罚工作的规范引领作用。
21
开展风险“三级防控”工作
在全市税务系统开展“三级防控”工作，对税费优惠政策的享受、执法行为的规范性开展风险排查整改，强化风险联防联控，全面排查管理薄弱环节，深入查找风险事项，加强内部风险的事前预防与事中阻断，发挥“以查促管”的作用。
22
建立以风险为导向、三位一体的税收执法新体系
建立以风险为导向，构建起精确执法、精准服务、精诚共治三位一体的税收执法新体系，积极推进税务稽查工作从单纯的“收入型”“打击型”向“治理型”稽查转变。
优化执法服务·办好惠民实事

春风

6
联办加力度，全面体现共治共享

23
建立“基层政务公开专区”
功能涵盖政府信息查询、政策解读、热点查询、办税指引、信息公开申请、意见反馈等，充分满足市场主体和人民群众信息公开需求。
24
实现新开办企业“一网通办、一窗领取”
将开办企业涉及的设立登记、公章刻制、发票申领、税控设备领购、员工参保登记、住房公积金缴存登记、银行开户等多个事项全面整合为一个，实现新开办企业“一网通办、一窗领取”。
25
建立社保费征缴争议社会化综合治理体系、深化推进“慧调解”项目
积极推动社会保险费征缴争议工作融入市群众诉求服务体系运行管理工作机制，在各区因地制宜实现社保缴费争议多元化解。
优化执法服务·办好惠民实事


  来源：国家税务总局佛山市税务局
供稿：国家税务总局佛山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编发：国家税务总局佛山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）