【体验师谈春风】学党史 办实事｜“群众诉求快响应”韶关税务做得怎样？

广东政策君

党史学习教育开展以来，韶关市税务部门紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，通过扎实开展2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，精准聚焦纳税人缴费人需求，推出了一系列便民办税创新举措，将党史学习教育成果转化为“为民办实事”的实际行动。

韶关市税务部门“闻风而动”
推出了100条便民惠民服务措施


【群众诉求快响应】
——“问计问需于民、税费咨询响应、改进服务评价”
首三条“开张营业”啦！
成效究竟如何？
一起听听体验师怎么说！

纳税服务体验师有话说





Part 1 纳税服务体验师
小故事


2021年1月，韶关税务通过网上招募共集结200名“纳税服务体验师”。
2021年4月1日，韶关税务举办2021年“粤税有为”体验号?韶关站暨第30个全国税收宣传月启动仪式，12名来自南雄的纳税服务体验师正式接受聘书。现场通过线上线下PK的方式体验新办纳税人“套餐式”服务，梳理和解决堵点17个。
2021年4月2日，韶关税务邀请当地全国人大代表加入“广东纳税服务体验师”队伍，参加“办税厅开放日”活动，实体体验办税服务厅非接触式办税服务和智慧办税服务，现场感受税务部门“我为纳税人缴费人办实事”的具体实践。
2021年4月30日，韶关税务在乳源瑶族自治县行政服务中心开展了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”之便利注销办理体验活动，通过将办税的堵点、痛点、难点进行分类处理，进一步简化注销流程，并通过相关渠道将关于电子税务局系统的堵点反馈至省局，梳理和解决堵点10个。

Part 2 税知晓直播间
小知识


2021年1月21日，韶关税务税知晓直播间首次正式推出。广大纳税人缴费人通过关注韶关税务公众号，点击“微服务”、选择“税知晓直播间”即可随时随地收看纳税辅导课程。韶关税务持续针对纳税人缴费人关心关注的政策重点、操作难点、咨询热点推出系列直播课提升线上辅导质效。目前，税知晓直播间已累计开播7次。其中，开展个税主题直播3场，特定人员单项工伤保险政策1场，纳税信用知识1场，研发费用加计扣除政策解读1场，企业所得税汇算清缴新政及申报表修订1场，超过3万人在线观看直播。

Part 3 同心志愿服务团
小感动


韶关税务结合“便民办税春风行动”，邀请税务师、涉税中介机构志愿者，与税务人员一同组成“同心志愿服务团”，多形式开展志愿活动，通过进驻办税服务厅、参与12366热线咨询、举办同心志愿税费宣传为纳税人缴费人办实事系列活动，充分发挥税务师行业专业优势和联结税企的桥梁纽带作用。其中，4月23日市局纳税服务中心党支部与韶关中一会计师事务所开展党建共建，成立“同心志愿服务团”，以党建引领推动惠民税事更有成效，帮助更多纳税人缴费人更精准更充分享受到国家减税降费政策红利，帮助企业持续、健康发展。
无论是纳税服务体验师的“打投”
税知晓直播间的“出圈”
还是同心志愿服务“成团”
都离不开广大纳税人缴费人
的支持与关注


接下来，韶关市税务部门将按照在党史学习教育中要开展好“我为群众办实事”实践活动的要求，根据“学党史 悟思想 办实事 开新局”学习精神，持续深入开展“春风行动”，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，为构建新发展格局、推动高质量发展贡献税务力量，以“春风行动”实效献礼建党100周年。


海报设计制作：国家税务总局仁化县税务局



来源：国家税务总局韶关市税务局
供稿：韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
  韶关市武江区税务局
作者：陈瑛 刘侃莹 徐刘畅 谭艳敏
编发：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编辑：姜新娣
责编：魏生革