【便民春风】我的“手账工作法”

广东政策君

2021/4/2
天气 晴
眨眼入职将近半年了，这半年在办税服务厅，慢慢从慌乱的小白，到今天被纳税人夸赞，我也总算逐渐适应了工作的节奏，也慢慢摸索出一套自己的工作法则。



今天我的岗位是电局受理专岗，我很喜欢这个岗位，因为自从电子税务局和手机办税推广以后，来办税服务厅的“熟人”越来越少了，在这个岗位，总能认识些新朋友。今天有一位中年妇女，让我记忆深刻，头上有少许白发，估摸着五十多岁。一进门就直奔导税台说“您好，我要交契税”。按照过往经验，年龄稍大的纳税人刚开始对手机办税都会有些抵触，但我仍旧打算试试看：“您好，现在手机上就能交税，又快又方便，请问您带手机了吗？”“手机就可以交契税这么方便？可是我不会欸……”看着阿姨眉头一皱，我心头一紧，该不会拒绝我吧？在阿姨犹豫间，我想到了我前些天复习手机缴契税步骤时做的“手账”，于是我赶紧把我的手账拿出来，“阿姨，你看，就这么几步，就完成啦!而且电子税票能存在手机里，方便又安全。”
阿姨看着我手里花花绿绿的“手账”，忽然来了神：“看起来还真挺简单，那你教教我怎么弄吧，我也赶一赶潮流。”

我心里一阵暗喜，没想到她这么快就答应了。于是我把手账放在一旁，跟着手帐笔记，一步步指引她在手机上交契税，经过“人脸识别”“信息录入”，短短十分钟，阿姨跟着“手账”步骤“半独立”地完成了一笔契税业务办理，当把电子税票打印出来交给阿姨时，阿姨脸上笑开了花：“多亏了你的“宝典”，连我都看得懂，要是所有年轻人都像你这么用心工作，那出去办事就省心多了。”

“我可以加你微信，你把这个‘宝典’拍照发给我吗，我还有朋友也买了房子，也正准备交契税，有了这个，我还可以做老师哩。”“当然可以。”我爽快地答应了。

看着阿姨心满意足的表情，我的内心充满了成就感，不止是顺利辅导阿姨完成一笔手机办税业务带来的成就感，更是为我的“手账工作法”被认可而高兴，原来用我们的辛苦指数换纳税人的幸福指数是这么让人高兴的事情，这让我对未来充满了干劲和期待。
我的“手账工作法”办税攻略

















来源：国家税务总局韶关市税务局
供稿：乐昌市税务局
作者：陈 嶷
编发：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编辑：姜新娣
责编：魏生革