【便民春风】太原市小店区税务局：学党史 办实事 优服务

山西政策君

小店区税务局走进中国银行山西省分行
进行观摩交流活动
以实在之举托起纳税新服务，推进党史学习教育走出实效。近日，国家税务总局太原市小店区税务局党委委员、副局长赵有园带领纳税服务股、第一税务分局、税源管理分局部分业务骨干到中国银行山西省分行进行观摩交流活动，李汇川副行长参与活动并与赵局长深入交谈，参观结束后，双方就税企服务方面召开了座谈会。
在解说员理财经理尹君的带领下，赵局长一行先后仔细参观了该行的党建教育基地、党建文化墙、党员活动区、太行精神主题墙等展区，通过参观学习，党员干部追忆光辉历史，接受深刻的党性教育和精神洗礼，为更好地工作注入红色动力。

随后，我局人员现场观摩了该行的营业部全流程客户服务，从客户分流、自助引导、重点服务、消费者权益保护、出国金融、纠纷处理等环节详细了解中国银行各项服务流程及处理机制。同时，对于厅堂布局、引导标识、功能区分、便民设施等细节进行了询问了解和记录。同时穿插行史讲解、企业形象及员工精神风貌展示等环节，为我局今后办税服务厅建设提供了非常好的借鉴经验。

最后，双方在友好的氛围下进行了交流座谈。李汇川行长首先对赵有园局长一行到访表示欢迎，并对近年来小店税务局对该行工作开展和业务发展的大力支持表示感谢。李汇川行长表示，自该行落户小店区之后，主管税务机关在纳税服务、政策传导、基础支持等方面给予了大力协助与帮助。中国银行山西省分行也在主管税务局的指导下积极响应国家号召，落实减费让利政策，坚持合规经营、自觉依法纳税，维护税收秩序。同时，对中国银行“十四五”规划发展战略和发展理念进行了阐述，列举该行5.0厅堂布局、5G无感支付、体育场景建设等前瞻性设计及产品。

赵局长对中国银行山西省分行给我们提供的这次党建学习交流机会表示感谢，并对近年来该行纳税表现给予赞许。详细介绍了近期税务机关深入开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”、“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春分行动”活动，为扎实推动活动开展，税务机关“变理念、改作风、提服务、做实事”，逐步引进先进服务窗口单位服务举措，优化服务流程，进一步提升纳税人服务体验，积极推动税企关系特别是税银关系的良性循环。座谈会上，赵局长还详细了解该行涉税业务办理过程中遇到的疑难问题，并现场沟通协调处理，李春霞总经理表示感谢。

座谈会上，我局侧重于对该行业务电子化进程及线上转换方式、大数据平台建设、数据标准化、自动获客审批、前后台沟通机制、数据资产开发等方面所积累的相关经验和采取措施进行了深入了解，该行相关团队主管分别就相关专业问题进行了一一解答。双方随行人员本着沟通、交流、学习、进步的态度，进一步交换意见、学习提升，整个座谈会气氛和谐融洽。
座谈会最后，双方还就税企共建党建平台、巩固拓展扶贫攻坚成果、工会活动开展、团委青年员工联谊等深入交换意见，双方表示未来将有更大的合作空间。今后，小店区税务局将“学党史 办实事”为契机，以党建促业务，开创税银党建新思路，以业务强党建，实现税银融合互动、共进共赢同提升的新局面。