河北首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试运行

河北政策君

石家庄市桥西区税务局办税服务厅工作人员受理远程问办业务。 刘军 摄
   长城网讯（记者 烟成群 通讯员 胡素霞 张少丽 周发水）近日，河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄市桥西区和高新区试点运行，通过打造“空中税务局”，建立起“线下、线上、空中”三位一体的办税服务新模式。
  截至5月12日，在“阳光e税”远程问办中心，电子税务局业务远程受理28749笔，接听电话2371个，电话帮办业务1402个，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”。
  据悉，这是石家庄市税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的具体举措之一。“我是咨询纳税信用等级扣分事项明细，几分钟就帮忙查询到了，效率非常高。”石家庄千特商贸有限公司会计蔡女士说。

  税务人员为纳税人进行视频在线辅导。刘军 摄
  “阳光e税”远程问办中心设置在办税服务厅，主要为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务。其中，电话咨询解答实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，工单记录自动存入知识库共享；视频在线辅导实现了与纳税人的“面对面”直观高效辅导；业务远程受理、帮办服务功能，作为电子税务局的有效补充，将需要进厅办理的变更申报、补充以前年度申报、个人代开普通发票等4大类10余项发生频度较高的业务首批纳入“阳光e税”远程问办中心业务。
  石家庄市税务局相关负责人表示，“阳光e税”是河北税务服务品牌，该局将充分利用这一服务平台，边运行、边完善、边提高，逐步拓展服务功能，以税务人的辛苦指数换取纳税人的满意指数，以实际行动，为“十四五”开好局，起好步做出税务贡献！

编辑设计：石家庄税务
来源：长城网



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