畅吹便民春风 展现蓬勃力量 ——佳木斯市税务局实现纳税服务宣讲“四有四提升”

黑龙江政策君

第8个“便民办税春风行动”开展以来，佳木斯市税务局全面贯彻落实总局、省局工作部署,紧紧围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，科学谋划，精心组织，上下联动，开展了系列形式多样的纳税服务宣讲活动，累计共深入企业、商户及各类场所万余户次，开展宣讲350余场次，着力构筑“深扎根、激活力、重实效”的纳税服务局面，实现税务宣讲“四有四提升”。
党建引领有力量 提升服务税无忧
佳木斯市税务局以开展党史学习教育为契机，将党史学习教育与2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，充分发挥党员先锋模范作用，把党史学习转化为纳税服务工作动力和成效。


成立由1096名税务干部组成的52个党员先锋队、22个党员先锋岗、23个志愿服务团，参与到“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务活动中，开展“春风行动“以来累计走访企业14096户。税企党建结对共建25次，与纳税人亲切交流，座谈学习党史、向纳税人求计问策，累计征求意见建议164个，办实事443件，解决企业难题65个，有力推动了各项便民利民惠民措施全面落实落地。

  坚持领导干部带头宣讲，突出重点、服务大局，主动对接龙江百大项目相关企业，问需求听意见，办实事解难题。全市142名党委委员带队进企业315户，走进纳税人缴费人身边，宣讲税费优惠政策、便民办税服务举措，解答税收热点问题，解读国家新出台的税收优惠政策，了解经营状况、涉税需求，帮助纳税人缴费人充分享受政策红利。



特色宣讲有新意 提升品牌税质效
佳木斯市税务局深刻认识“春风行动”重要意义，深刻理解“春风行动”主题内涵，不断创新活动形式，通过“一十百千万”“走出去+请进来”、印制“春风行动”宣讲海报、折页等形式，进行精准宣讲、精准辅导、精准答疑、精准落实，统筹推进“办好惠民实事”新举措落地生根，努力形成税收宣讲大格局。
以树立“一”个税收宣传形象大使、聘请“十”名税收营商环境监督员、设立一“百”个税收宣传服务站、组织“千”名税务干部进“万”企走访等系列活动为载体，组织税收“五进”普法宣讲教育，通过税收宣讲进社区、进企业、进校园、进机关、进网络的“五进”活动，深入宣传税收政策，开展“小水滴灌式”精准辅导，走访、辅导纳税人解决涉税诉求，帮助企业消除办税过程中的阻梗，打通政策落地的“最后一公里”，确保各项税费优惠政策不折不扣落实到位。




以“走出去”问需求，“请进来”优服务，不断提升服务质效，通过召开税企座谈会，与人大代表、市政协委员、企业人员近距离面对面宣讲, 倾听纳税人缴费人意见建议，同时为企业送政策、解疑难、助发展，更加准确的掌握企业发展情况，进一步靶向助力企业纾困解难，持续优化税收营商环境，推动企业发展壮大。全市税务系统共召开座谈会16场、座谈167人、收集13条意见建议、已反馈13条意见建议。


根据“春风行动”主题印制以武大靖形象为主的宣传海报及手册19种38万余份，税收宣传形象大使与税务干部一起深入企业、深入公共场所开展宣讲活动，发放宣传资料10万余份给纳税人缴费人。《冬奥冠军武大靖出任家乡佳木斯市“税收宣传形象大使”》《原来，你是这样的武大靖！为国争光，更要为家乡出力！》等相关报道被学习强国、中国税务报、搜狐网、东北网、极光新闻等国家级、省市级媒体专题刊发，进一步扩大了“春风行动”的影响力。

广泛发声有温度 提升媒体税能量
佳木斯市税务局聚焦优化税务执法方式、“便民办税春风行动”、优化税收营商环境等主题，充分利用新媒体宣讲最新税费优惠政策及便民办税举措，全面展示税务部门优化执法服务、办好惠民实事的积极探索和成效，强力打造纳税人缴费人满意的便利化环境。
利用新媒体、传统媒体矩阵开展点面结合立体宣讲，综合运用纸媒、电视、广播、“两微一端”、短视频平台等各类渠道发声，聚焦“便民春风行动”服务措施和宣传月期间的涉税热点、焦点，精准发力，从落实税费优惠政策、提升办税缴费服务、优化税收营商环境、促进经济社会发展等方面进行讲解，精心打造12期《税收伴你行》节目，在佳木斯电视台播放，在佳木斯广播电台同步推送，观看、收听受众累计达16万余人次，同时，将该栏目上传至佳木斯税务公众号和税务网站，供纳税人缴费人回看学习。积极拓展省级、国家级各类媒体的宣传渠道，在学习强国、《中国税务报》，黑龙江省电视台，《黑龙江日报》、极光新闻、龙头新闻等国家、省级主流媒体广泛发声，刊发各类报道50余篇，不断加大税收舆论引导的广度和深度。



紧紧围绕“您诚信纳税，我诚心服务”主题实践活动和推进诚信体系建设发展的相关要求，大力倡导“您为国家贡献交税，我为您服务交心”， 实施“一二三四五”思路，全力开展“税费体验师”活动，为体验师宣讲最新出台的税收优惠政策，广泛听取“税费体验师”诉求，深入查找税收管理服务中的短板，切实解决企业最关心最直接最现实的问题，全市共招募税务体验师86人，组织体验活动20次、解答问题197个、征集意见建议24条、解决问题34个，让“体验师”成为名副其实的纳税宣讲人和监督员，打造优质高效智能的税费服务，推动“春风行动”有效落实。



线上线下有融合 提升学堂税精细
佳木斯市税务局为提升“春风行动”宣讲效果，通过“纳税人学堂”为载体，以纳税人需求为导向，针对性开展各类实用、精细的涉税业务培训，通过线上线下同步直播，讲好税惠新政，办好惠民实事，
市级兼职教师、税收业务骨干在“纳税人学堂”用生动的案例和通俗易懂的语言分别讲解了个人所得税专项附加扣除信息确认等相关操作解、解读综合所得汇算清缴、优化预扣预缴、社保费政策讲解、引导和鼓励更多企业自主创新等热点政策，通过面对面、一对一、手把手的宣讲辅导，帮助纳税人通过线下开办“纳税人学堂”23期，累计近4000名纳税人参加培训，现场回答观众提出的问题176条。


充分利用新媒体及时、灵活、覆盖面广的特点，通过“小鹅通”“微赞”“钉钉”等平台开展直播培训，以“互联网+税务”模式开展纳税人学堂，将税收宣讲从线下延伸到线上，被纳税人称为税收政策的“空中加油站”，受到扣缴义务人和纳税人的普遍欢迎。直播培训方式解决了传统培训场地和人员受限的问题，纳税人还可以通过视频回看功能强化学习，为提高纳税人自主办税能力奠定了基础。“春风行动”以来，共开展“云”课堂24期，在线观看人数累计超过4万余人，收获了600余条评论互动，1万余次点赞。

2021年是中国共产党建党100周年，也是十四五开局之年，佳木斯市税务局加强税收普法教育宣讲，使便民服务、税法宣传真正做到春风化雨、渗透人心。构建“大导税”服务团队，建立联合退税、“0.5+0.5”退税限时办结机制和“1+2+N首席税务服务专员”制度，贴心帮助纳税人缴费人解决实际困难，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

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来源：佳木斯税务