【盟市动态】鄂尔多斯大路煤化工基地税务局 “四心服务”优化营商环境

内蒙古政策君

为进一步优化税收营商环境，国家税务总局鄂尔多斯大路煤化工基地税务局坚持把联系和服务纳税人作为基层党建工作的重要抓手，以纳税人关注的痛点、堵点和难点作为导向，用党建工作引领促进各项工作有力落实，推出税企座谈会，走访活动等一系列举措，全面提升纳税人满意度。

税企座谈，助企发展更“诚心”
近日，大路煤化工基地税务局在内蒙古久泰新材料科技股份有限公司举行了“优化营商环境税企座谈会”，听取了企业在安全环保、生产经营、产业链规划、营商环境等情况的介绍，并对企业享受税收优惠政策及遇到的困难进行了辅导和解答。“今年以来，税务局在优化营商环境及服务质量等方面越来越好，作为园区企业，我们的感受十分明显，包括办税人员的反馈也是非常满意。例如专票电子化辅导、还有税费优惠政策的及时推送、非接触式的咨询服务等，非常感谢大路税务局诚心为企业服务。”内蒙古久泰新材料科技股份有限公司法定代表人刘永成说道。

为进一步优化营商务环境，更好地了解纳税人需求，大路煤化工基地税务局班子成员带队，深入企业调研走访，开展税收政策宣传、倾听问题诉求、收集意见建议。召开优化营商环境税企座谈会，对纳税人反映的问题及时解答。紧扣纳税人诉求，认真查摆不足，建立问题清单，举一反三、及时整改，在解决问题中破难题、优服务。

党建引领，个性服务更“暖心”
“税务局真是太贴心了，就打了个电话，申请增值税发票增版增量业务就办好了，效率真是太高了”。鄂尔多斯市城业环保有限公司财务人员刘海燕表示，该公司在办理业务时遇到发票不足问题，通过电话预约办理就解决了问题，节约了时间和成本。
大路煤化工基地税务局办税服务厅工作人员牢固树立“马上办”和“钉钉子”理念，以纳税人需求为导向，开展换位思考，找准办税的“难点”“堵点”“痛点”，实现纳税人涉税问题急事急办。同时在办税服务厅设置党员先锋岗，通过微信群、值班电话随时在线解答问题，通过个性化纳税服务，把党建优势转化为工作优势，切实以有力有效的党建工作打造优化税收环境的坚强堡垒。该局纪检组每月对办税服务厅环境、办税人员的服务态度开展检查，通过随机电话、实地走访等方式了解情况，监督干部履职尽责，助力税务廉洁高效为民服务。

强化宣传，落实政策更“精心”
“小规模纳税人起征点月销售额标准从10万元提高到15万元了，真是太好了。”税务人员上门服务解释了新出台的税收优惠政策后，准格尔旗易悦酒店管理有限公司财务人员杨婷的脸上乐开了花。去年受疫情影响，公司整体经营亏损，但她对经济复苏依然充满信心，她表示目前大路园区的营商环境良好，税务部门在尽全力帮助企业发展，国家今年又出台了这么多税收优惠政策，今年的利润一定能够弥补去年的亏损。
大路煤化工基地税务局通过税企微信群、i税平台、上门走访等方式，及时精准宣传推送最新的减税降费政策，让政策红利惠及更多纳税人和缴费人。同时开展业务大讲堂和班后半小时活动，围绕征管业务流程、电子税务局业务、纳税服务知识等培训，着力提升干部综合能力素质。并注重考核督导，开展业务和实操考试，截止目前共组织考试6次，倒逼税务干部从“专面手”成为“多面手”。

简化流程，便捷办税更省心
“通过电话沟通，确认银行信息就完成了退税，真是太省心了”。纳税人付保房高兴地说道。大路煤化工基地税务局通过电话沟通办理退税134人次，共计29723.77元。该局聚焦纳税人缴费人需求，提升纳税缴费便利化，严格落实《全国税务机关纳税服务规范3.0》，切实服务纳税人缴费人，推出“减资料”“简流程”“减负担”系列举措，将“容缺办理”与“一次性告知”相结合，避免纳税人多头跑、多次跑的乱象，大大提升纳税人的获得感。同时，大力推行“非接触式”办税服务方式，让企业多跑“网路”、少走“马路”，不断提升纳税缴费事项办理便利度。

下一步，大路煤化工基地税务局将持续优化营商环境，为纳税人纾困解难，以纳税人缴费人的需求为导向,继续简化办税程序、创新服务方式,使便民办税春风吹到纳税人缴费人的家门口，不断提升纳税人获得感和满意度。

供稿：鄂尔多斯税务
编发：纳税服务和宣传中心
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