“学党史 明税理 办实事” ——吉林税务12366开展便民办税春风行动

吉林省政策君

2021年4月，全国第30个税法宣传月期间，吉林省税务局12366纳税服务热线开展以“学党史、明税理、办实事”为主题的便民办税春风行动，把“春风行动”作为开展党史学习教育的重要抓手，用纳税人缴费人便利度、满意度检验党史学习教育成效。

练兵比武“学党史”
4月27日，12366以非公党建为引领、以理论学习为目的、以厅线联动为载体，举办了第一届“百灵杯”党史?税法知识竞赛。

12366代表队与吉林省税务局青年理论学习21、22组代表队、吉林省税务局二分局办税服务厅代表队、中瑞岳华税务师事务所吉林有限公司代表队同台竞技、练兵比武，以史促行，以行践知，从百年党史中汲取前行力量，让初心融入血脉、把使命扛在肩头。

厅线联动“明税理”
为解决纳税人、缴费人咨询难、多头跑问题，吉林省税务局创造性地在各办税服务厅设置“1+N”电话咨询模式，通过开展厅线联播“云课堂”培训，建立分级答复模式，促进服务方式从“解答问题”向“解决问题”转变、从“单兵行动”向“全员联动”转变，实现厅线联动、答办齐动、征纳互动，全省新增加电话156部，新增加人员171人，为纳税人缴费人提供最专业、最精准、最实在的涉税咨询服务。

4月28日，12366车?房咨询分中心在长春市税务二分局成立，从根本上解决自然人在车房业务上的急难愁盼。结合自然人车辆购置税和房屋交易税咨询需求，发挥可以随时与房产部门沟通的优势，让专业的人做专业的事，部门互动，答办一体，为自然人提供快捷高效的服务。
志愿服务“办实事”
4月25日，12366开展了以“用心倾听、真诚服务——在便民办税春风行动中，我们与您一路同行”为主题的志愿服务活动，走进长春建设集团股份有限公司，为企业解难题、通堵点、办实事。

活动中，12366志愿服务队队员对应企业类型分别进行了企业所得税、增值税、电子税务局三个业务专题讲解，现场问需求、解疑惑、答难题，共解决疑难问题18个，收集纳税人需求6项，切实为企业把好事办实、实事办好。
来源：吉林税务