综保区税务局精细化服务从“新”出发

贵州政策君

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精细化服务 从“新”出发
5月6日，“五一”节后第一天，装扮一新的区税务局办税服务厅令人眼前一亮。

为开展好党史学习教育，推进便民办税春风行动，综保区税务局深挖服务细节，通过对设施设备、窗口功能重新安排布置，粘贴“综保有为、非常满意”、“便民办税春风行动”等LOGO标识、设置“双语特需岗”、“失物招领处”、常用办税事项二维码展示区等细节，让纳税人缴费人感受精细服务，营造暖心的办税氛围。


“我需要代几十家企业办理发票代开，以前每次来办税，大厅虽然会为我专门开设一个窗口，但是前后也要1个小时左右，需要很大的时间成本和物力成本。现在办税大厅针对我的情况不仅进行了个性辅导，还设置了快捷通道，我只需要在网上提交申请就行了。发票开好后，我可以选择让税务局免费寄给我，或者我来大厅花费2、3分钟的时间就能取走。太方便了！”大帐房公司财务人员苏女士说。

“税务窗口吗？有一个姓李的自然人说他的银行卡在下午来办事的时候掉在政务大厅了，请问你们有没有拾到？”“有的，请他直接到我们的失物招领处来认领或者联系我们窗口办理就可以了，如果对方不方便可以为他免费邮寄。”

纳税服务细节见初心。在持续开展党史学习教育和优化营商环境过程中，综保区税务局着力将办税效率提到位，纳税服务做到位，优惠政策落到位。从大厅和管理部门办事“往返跑”到管理人员前置大厅“一站式服务”；从申报材料“一样不少”到“容缺办理”；从线下“跑马路”到线上“跑网路”。区税务局在每一个服务细节上，将带温度的便民办税春风送到每一位纳税人手中，让纳税人感受办税效率提升和服务优化的精准，感受税务部门疏通纳税人办税堵点，打通办税梗阻的决心。
  
图：杨帆 文：邱毅孝


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