“业务小白”成长史——德吉拉毛

青海政策君

我叫德吉拉毛，是甘德县税务局一名干部，负责税政股、收入核算股日常工作，并办理办税服务厅日常业务。在此，我想分享一下我是如何学好用好“劳动工具”，从一名“业务小白”成长为“岗位能手”的故事。



我的“劳动工具”就是金税三期税收管理系统、增值税发票电子底账等系统。记得我开始接触这些系统时，能完成基本的流程，但是局限于机械化的操作，无法从中获得多渠道的信息，一直处于业务水平停滞状态。当时才发现在使用劳动工具前，如若没有相关理论知识的垫底，就无法理解并使用许多功能用例，就会出现许多本可以避免的误操作问题。

俗话说，打铁还需自身硬。日常工作中除了学习涉及业务知识以外，我还会利用上午上班前的半小时、中午休息前的半小时、晚上休息前的一小时等这些碎片化的业余时间去学习一些财会类书籍，见缝插针学起来。我以为操作系统不过是日复一日重复几项基本的操作，直到有一天，一名纳税人让我帮忙办理一笔不算很难，但需要进入多种系统模块进行查询印证处理的业务，在这之前，我从未遇到过类似问题，最后通过请教州局老师，得以解决。自此后，我意识到，局限于机械化的操作，是无法进一步让自己的业务水平得到提高的，我逐渐熟悉了查询、分析多种关联性数据，对相应的专业术语，通过操作手册翻阅去做到理解弄通，把各个功能用例联系为一个整体去使用劳动工具。经过长时间的自律学习，我的业务水平也得到了提升。



让我印象深刻的是2019年6月一名纳税人来办一笔不算复杂的业务，但全程需要用藏语进行交流。县局地处藏民族聚居区，双语工作显的极为重要。那时候，我明白了，劳动工具不但要用好，更要用到实处。在用好税务系统内部劳动工具的同时，需拓宽劳动工具接触面，经常使用藏汉双语相关工具，增加自己的知识面，提高为纳税人缴费人办实事的工作能力。

在两年的办税服务厅窗口工作岗位中，我先后荣获了州局组织的货物与劳务税业务操作大比武“专业骨干”、省局组织的征管评估类岗位练兵“岗位能手”称号。
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来源：青海税务
核稿：李钰
编辑：小林