多元化缴费、个性化辅导……甘肃税务为纳税人缴费人办实事不打折

甘肃政策君

“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，甘肃税务致力于办税缴费提速增效，因地制宜，采取一系列创新举措，受到纳税人缴费人好评。
打造多元化缴费格局
城乡居民“两险”是实现广大城乡居民老有所养、病有所医的重大民生工程。自划转税务部门征收以来，金昌市税务局从四方面入手，不断优化缴费服务，打造多元化缴费格局。
数据质量提升再助力。着力加强缴费人基础信息管理，通过数据校验、信息比对、实地核查等方式，排查清理信息错误、数据缺失、重复参保等异常信息，重点加强对建档立卡贫困人口、低保对象、特困人员和重度残疾人员等缴费困难人群参保信息的核对工作，切实做到数据真实准确。
培训辅导再加力。开展税务系统全员社保费业务培训，重点加强基层人员、缴费窗口、12366服务热线等一线人员的培训力度，大力提升税务干部的业务水平；召集乡镇、社区、银行等业务经办人员，通过以会带训、现场辅导等方式，确保经办人员懂政策、会操作，切实推进征缴工作。

推广宣传再用力。在原有缴费方式的基础上，大力推广网上银行、微信、支付宝等线上缴费渠道，将印有微信、支付宝二维码的易拉宝、海报、台卡等分发到全市各个乡镇（社区） 和银行代征网点，积极引导缴费人通过“非接触式”方式缴纳城乡居民“两险”，形成“线上为主、线下兜底”的多元化缴费格局。
部门协调再添力。成立城乡居民“两险”征缴工作领导小组，建立“政府组织、部门配合、基层参与、强化考核”的协作配合机制，定期召开联席会议，在政策制定、信息共享、业务衔接等方面加强沟通配合，及时解决征缴工作中遇到的各类问题，确保征缴到位、发放到位。(盛开明 赵雪萍)
跨境涉税业务不用愁
进出口货物对于大众来说并不陌生，随着国际化进程的不断推进，出口服务也应需而生。2020年，西北矿冶研究院同某境外注册公司签订合同，向其提供技术支持、必要的实验室优化实验、制定年度开采计划等专业技术服务。但面对所得税如何抵免、跨境应税行为增值税免税如何办理备案、取得的收入如何申报等涉税问题，企业财务人员都不是很清楚，企业运营存在涉税风险。
收到该企业的纳税辅导请求后，白银市白银区税务局迅速响应，查阅相关政策文件，收集各项佐证资料，向企业明确了政策适用范围及报表填列规则，帮助企业顺利办理备案并完成税费申报。
“这是我们公司第一次涉及跨境所得税抵免业务，一开始担心境外扣缴的所得税不能抵免，担心增值税备案做得不太合适，对于申报表如何填列我们也不够清楚。”西北矿冶研究院经办人员王嘉龙说，“税务局帮助我们计算可抵免的税额，告诉我们怎么备案、申报，可真是帮了大忙”！
手把手、一对一，这是白银市税务部门对跨境涉税业务难题的辅导原则。以西北矿冶研究院为例，近80万元抵减额如何计算、如何申报，一步步、一条条告知企业；跨境服务的归类、适用免税还是退税政策，也在同企业的沟通中逐渐明晰。税务部门贴心辅导，帮助梳理相关税收政策，悉心辅导涉税业务操作流程，为企业后续开展新的跨境业务提供了税务保障。（刘来仪）
办税缴费实现提速增效
“本来我以为这次白跑了，没想到‘容缺办理’服务解决了大问题。”甘谷县宏基环保建材股份有限公司办税人员张小兰说。近日，张小兰在办理业务过程中，忘记携带有关资料，眼看到了下班时间，天色已暗，她想只能第二天再来了，谁知办税服务厅人员了解情况后，及时为她提供了容缺服务，先行办理业务，告知她缺失的资料在规定时间内补齐即可。办完业务的张小兰如释重负。

办税厅人员为张小兰提供“容缺办理”服务
今年以来，天水市税务局围绕“优化执法环境 办好惠民实事”，聚焦市场主体关切，以“优化办税流程、创新服务方式”为着力点，深化办税缴费便利化改革，扩大“最多跑一次”和“全程网上办”范围；落实简化申报流程、扫码办税等便利化举措，拓宽“容缺办理”覆盖面，办税缴费实现提速增效。
“你好，我公司对部分产品进行了技术改造，利用选矿过程中产生的粉末为原料生产水泥，且掺入比例在20%以上，请问我公司能否享受税收优惠政策？”
“王先生你好！根据相关政策文件，企业利用废渣生产水泥，42.5以上等级水泥原料掺废比例在20%以上，其他型号水泥掺废比例在40%以上的，可享受增值税即征即退政策。”
像这样“点对点”的专项服务，是天水市税务局开展便民办税春风行动的一个缩影。该局以持续推行“非接触式”办税为抓手，依托微信、电话等各种平台为企业开展“一对一”线上政策辅导，确保税费优惠政策应享尽享，为辖区内企业及时输血赋能。
“这几年我们企业能够快速发展壮大，离不开减税降费政策的大力支持，也离不开税务部门的辅导帮助，让我们有更充裕的资金投入创新。”甘谷祁连山水泥有限公司财务负责人王建明算了一笔账，“2020年我公司享受减税降费1420万元，为我们带来真金白银的优惠。我们将把这笔红利作为技术研发费用，以技术创新更好地推进企业发展。”（刘虎子）
税务“春风”入万家
近日，白银市景泰县税务局联合县电视台开展“线上+线下”税收宣传活动。线上通过“景泰融媒”公众号及县电视台，着重宣传了税务部门在深化“放管服”改革、优化税收营商环境、落实减税降费、推进“非接触式”办税、“不来即享”“便民办税春风行动”等方面工作情况。线下通过成立“青年突击队”“党员先锋队”和“骨干宣传队”，分别前往三和广场、办税服务厅及重点项目纳税人开展税收宣传活动，形成“三组联动、遍地开花”的税收宣传氛围。

“青年突击队”走进个体工商户，重点宣传增值税小规模纳税人月销售额15万元以下免征增值税的最新政策；“党员先锋队”在办税服务厅通过电子屏滚动播放、发放纸质宣传资料、增设咨询台和导税岗，突出宣传“非接触办税”“不来即享”“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”等便民惠民举措；“骨干宣传队”深入重点项目纳税人，重点宣传企业可享受的税收优惠政策，同时向企业问需问计，回应企业关切，着力解决企业办税难点、堵点、痛点。
“听完税务局工作人员关于税收优惠政策的讲解，我对国家出台的税收优惠政策有了更深的理解，对我们以后办税有了很大帮助。这几年纳税服务越来越好了，办事效率也越来越高了，我为税务局点赞！”景泰县柏林文化旅游开发有限公司会计芮文选满意地说。（王莉娟）
开门纳谏问需求
4月26日，武威市民勤县税务局组织召开科技企业纳税人研发费用加计扣除培训暨“问计问需”座谈会，邀请市局企业所得税科业务骨干蔺斌和县科技局罗爱明副局长作专题辅导。

会上，蔺斌老师讲解了研发费用加计扣除政策规定、财务处理、申报指南等内容，科技局罗局长讲解了研发经费的归集问题。两位老师精心准备多个企业案例，联系实际财务处理，结合研发费用相关政策，依托辅助账及申报表填写，对企业研发费用的归集、核算、申报、政策享受等进行了生动讲解，并现场答疑。
“今天的这次培训贴合实际，互动性强，听得轻松，学得扎实。通过这次培训，我对研发费用的政策规定有了更清晰的理解，对财务处理和纳税申报有了更准确的掌握。希望税务部门以后多多开展此类专项培训。”甘肃三宜种业有限公司刘春文反馈。（李芳 王苗）
集中培训解难题
近日，兰州市七里河区税务局深入开展“我为纳税人讲政策”税费政策培训活动，为七里河区土门墩街道、兰州市八十六中学等80家行政事业单位和兰州瀚鸿商贸有限公司、甘肃新能电力科技工程有限公司等80家企业纳税人缴费人宣讲了个人所得税汇算清缴、企业所得税汇算清缴等最新税费政策。

活动围绕税收法律法规、税费优惠政策、依法诚信纳税等内容，通过互动方式答疑解惑，得到纳税人一致好评。(王治)
帮助“白衣天使”解决个税汇算难题
“我们兄妹有三个，赡养父母这一块抵扣一直搞不清楚，到底是我跟媳妇分还是跟兄弟姐妹分，是每个2000元，还是怎么分？”“我两个孩子，一个小学，一个幼儿园，子女教育这一块怎么扣除？”

4月25日晚，平凉市庄浪县税务局一分局支部和水洛分局支部的党员们利用业余时间，在县医院大会议室用现场培训、现场答疑的方式，对医院140多名医护人员进行个税汇算培训指导，“手把手”帮助解决个税汇算问题。
“今天我最大的收获是帮助骨科医生柳青川解决了他个税汇算2560元退税的问题。在教他绑定银行卡的时候，我顺便帮他进行了退税申请。等我们税务机关审核后，经国库处理，这笔退税就能直接退到他银行卡上。”县局党员陈宏刚说。（赵伟 杨海珍）
来源：甘肃税务

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