我的税务日记丨办实事 · 便民办税缴费服务&税收助力乡村振兴

广东政策君

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2021年4月26日 星期一 天气：晴
“快”时代的“慢”服务
“各位同事早上好，新的一天又开始了！”熟悉的开工广播在耳畔响起，算起来我在办税服务大厅工作已有5个年头。习惯性地来个深呼吸，我把大厅每个窗口在线情况都仔细检查了一遍，将评价器一个个摆放整齐，便带上微笑迎接陆续进门的纳税人缴费人。


导税台很快排起了长队，只见一位年长的阿姨满脸焦虑，还不时驻足观望，我见状主动上前询问情况。
原来，这位阿姨是因为近期身体抱恙看病开销大，想要办理灵活就业医保参保缴费业务，但是没有提前预约，得知办理业务需要提前预约时便急了：“我这把年纪了哪懂得!平时很少关注这些流程，没预约那我今天岂不是白跑了？”我赶忙安抚道：“阿姨先别急，您可以用微信‘粤税通’小程序现场预约取号的，您麻烦打开微信我来教您。”我给阿姨演示了一遍智能导办系统，告诉她这是与机器人对话，根据提示选择业务事项进行预约，还会提示所需携带的资料，确认阿姨带齐了办理资料，我便指引她到二楼等候区等待叫号。
“我刚刚存进去的钱，怎么会余额不足呢？”6号窗口传来熟悉的声音，我一看正是那位阿姨。原来是她的银行卡扣款时显示账户余额不足，身上又没有带够现金。同事建议她更换付款方式，但是阿姨坚持不肯使用微信或支付宝。于是我决定陪她到附近大厅旁边的银行网点看看，银行工作人员表示有部分余额自动转存到理财里面了，目前尚未达到赎回条件。看到阿姨一脸愁容，我开始给她“安利”微信付款，告诉她其实操作很简单、安全性也高。当我们回到办税大厅时已是午休时间，前台同事还在等候，阿姨很谨慎地用微信扫了屏幕上的二维码，输入密码确认支付。
看到缴费成功，阿姨终于露出笑容：“原来这么简单，现在的科技发展真是越来越快了，看来我也应该学着用起来，能省不少事呢！”“除了微信付款，我上午跟您说的 ‘粤税通’小程序还有很多功能，您可以用这个小程序网签三方协议，保证银行卡可用余额充足,每个月就会自动扣费了，如果不签协议也可以每个月自己清缴，点击清缴社保费支付就可以了。”阿姨这次很认真地学习了小程序的操作，还反复“演练”操作了几遍，满意地离开了。
办一件实事，暖一片人心，多一分力量。看着阿姨离去的背影，我脑海里回荡着习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话：“党史学习教育要同解决实际问题结合起来，从最困难的群众入手，最突出的问题抓起，切实解决群众的烦心事。”
扎根基层社保岗位以来，接触最多的就是年长的缴费人，他们不熟悉线上操作，需要更温柔和耐心地引导他们，每一次看到他们从疑惑不解到豁然开朗转变，自己心里暖暖的，成就感也满满的。今天是平凡的一天，在平凡的岗位上与同事并肩作战，为纳税人缴费人解难题、办实事、送春风，收获的是最平凡也是最伟大的幸福。
（国家税务总局广州市海珠区税务局
办税服务厅副所长
刘佳）
2021年4月28日 星期三 天气：晴
小小辣椒香 浓浓为民情
“一年四季孰农忙，园中风蜓与农识”，冬去春来，又到辣椒成熟时！一年的辛勤耕种，一年的细心呵护，经过种植、除草、施肥、管理，经过洗礼和灌溉，原本地里小小的辣椒苗结成了满满的喜悦。地里的辣椒丰收了，农户们笑了！
为全力发挥税收职能作用，助力乡村振兴，带动农民致富增收，今年一开春，我们就把部分工作重心放到了支持农业企业发展上，我和分局的同事们走进企业，走上田间地头，开展“一对一”、“面对面”的纳税辅导，扎实落实各项惠农税收优惠政策。
今天，我们来到罗定市绿家农业发展有限公司的辣椒产地进行走访调研，问需问计。该企业坚持以农带农的发展理念，带动农民种植辣椒、水稻等，实现农民增收，企业增效。针对该企业“公司+基地+合作社+农户”的经验模式，我们梳理了涉农企业发展的相关税收优惠政策，定期为企业和农户送“惠”上门。想起去年的这个时候，看着满园的辣椒丰收，却因疫情影响销路受阻，农民脸上朴实的笑容隐去，我们心里也跟着着急……为给企业和农户提供帮助，我和同事们积极联系金融机构为他们申请贷款、协助购置挖掘机、喷药机等大型农业生产机械；为便于企业进行核算，我们协助企业建立了财务账簿，规范企业财务管理制度，还帮助联系辣椒种植专业技术人员提升种植效率；为拓宽销售市场，我们充分利用税收大数据优势，为企业提供辣椒销售渠道等相关资讯，把“纳税人学堂”开到了公司总部，助力企业搭建电商销售平台，与企业共度时艰。
“范局，来看看今年的辣椒长得如何？”罗定市绿家农业发展有限公司负责人陈女士迎面说道：“去年，在你们的帮助下，我公司及时享受到了国家的税收优惠政策，仅增值税和企业所得税优惠就减免了590多万元，大大帮助我们缓解了疫情带来的困境。还有贷款，使我们的生产效率大大提高了，你看，今年又是一个丰收年！”

在辣味弥漫种植区，农民们挥汗如雨却干劲十足。陈女士继续欣喜地说道：“我大概估算了一下，一亩辣椒按3500斤左右采摘，以每市斤5元价格计算，一亩地收入17500元，我们公司自有基地总面积约6000亩，除去人工、化肥等成本，一亩地可以赚1500元左右，加上合作社村民的土地，估计可以带动7000多户约2万名农民实现再就业，再加上今年辣椒又获得丰收，大家在致富路上就跑得更有劲了，真心感谢党的政策和税务部门的帮助！”
听到这里，我真是由衷地高兴，乡村振兴既要靠勤劳的双手，也要靠我们这些人民公仆，真正地想百姓之所想，急百姓之所急，帮助他们办实事解难题，这正是我们开展党史学习教育、开展我为群众办实事实践活动的意义所在。辣椒虽小，却照亮了群众致富之路；个人力量虽小，也能水滴石穿，汇聚成河。我始终坚信，只要我们履职尽责、不懈努力，就能用自己一颗为民服务的“初心”，换来人民群众的“舒心”。
（国家税务总局罗定市税务局
素龙税务分局局长
范树明）



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  来源：国家税务总局广东省税务局
编发：国家税务总局广东省税务局办公室



音频来源：广东税务 中央广播电视总台粤港澳大湾区之声