春风行动进行时 | 各地“纳税服务体验师”带您“尝鲜”便民办税服务

广东政策君

春风行动

办税体验好不好，服务满不满意，纳税服务体验师说了算。广东税务系统积极落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关举措，紧密围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，邀请纳税人化身“纳税服务体验师”，深度体验便民办税服务，感受税务文化，并对优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子。一起来了解一下吧！




体验扩围“广覆盖”

广东省税务局第四税务分局与湛江安全环保分公司联合举办“党建引领创双百 问需问计促深改”党建共建活动，为8位企业代表颁发了纳税服务体验师聘书，邀请他们全方位体验便民办税服务举措，及时反映办税痛点、难点、堵点，共同助力便利化改革，进一步优化税收营商环境。

东莞税务在东莞税收主题体验馆举行了“汇十方力量 推百项措施 聚千名党员 助万企前行”专项行动启动仪式，在活动现场，部分纳税服务体验师代表领取聘书。接下来，200名体验师将深度参与税务服务需求调查、服务设计、专题体验等线上线下体验活动，从“使用者”视角助力税务部门改进和完善服务产品。


问需问计“有渠道”

梅州税务邀请“纳税服务体验师”走进办税服务厅和24小时自助办税区，深度体验便民办税缴费举措，并对优化纳税服务、提升纳税缴费体验感谈看法、提建议、出点子。

江门税务开展“广东省税务局办税指南栏目改版设计”纳税服务体验师活动，邀请不同类型的纳税人进行情境式访问，充分捕捉不同纳税人群体的使用评价和改进建议，共收集74条问题反馈和44条改进建议，为做好“办税指南”改版设计工作奠定基础。

清远税务通过“清税微课堂”策划组织了“纳税服务体验师”线上直播招募活动，邀请两名纳税服务体验师分别讲述自身的办税缴费感受，以“非接触”方式强化体验师的参与感、仪式感、组织感和荣誉感，进一步搭建完善纳税人缴费人与税务部门的沟通平台。


办税体验“零距离”

韶关税务邀请当地全国人大代表加入“广东纳税服务体验师”队伍，参加“办税厅开放日”活动，实地体验办税服务厅非接触式办税服务和智慧办税服务，现场感受税务部门“我为纳税人缴费人办实事”的具体实践。

阳江税务邀请阳江市人大代表、市政协委员，部分企业和群众代表，以“媒体观察团”和“纳税服务体验师”的形式“现场尝鲜”税务部门落实“我为群众办实事”的相关便民服务举措，实地了解办税服务厅多渠道办税措施，亲身体验“非接触式”办税快捷服务。

茂名税务邀请纳税服务体验师走进互联网智能办税厅、24小时自助办税厅等，“上手”体验首次领票半小时办结、自助领票、网上申请代开发票等业务操作。体验师们通过“零距离”体验纳税服务各项举措，积极建言献策，真实反映纳税人缴费人的心声。


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  来源：国家税务总局广东省税务局
编发：国家税务总局广东省税务局办公室


设计制作：国家税务总局中山市税务局
音频来源：广东税务 中央广播电视总台粤港澳大湾区之声