“春风送暖，服务交心”系列报道（七）：乘风而动 佳木斯市税务局奏响便民办税春风曲

黑龙江政策君

“春风送暖，服务交心”系列报道（七）
乘风而动
——佳木斯市税务局奏响便民办税春风曲
  
春风吹绿三江大地,便民办税只为您。佳木斯市税务局乘风而动，顺势而为，紧密围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，积极细化创新服务举措，从“心”出发，真情陪伴，保护权益，切实将便民办税“春风”吹进纳税人缴费人的心窝。

惠风和畅，全心为“您”
佳木斯市税务局致力于为纳税人办实事、办好事，通过建立与其他部门合作机制，对接黑龙江省政务服务网“一网通办”平台，即时接收纳税人工商信息，完成登记确认，实现企业开办全程网上办理。从工商部门登记至税务部门领购发票由原来的48小时缩减为目前的2小时内办结，与去年同期相比，企业开办时限缩短了95.8%，有效解决了新办纳税人办理时间长的问题，全面提高了为民服务的办税速度。
“快，太快了，真没想到，两小时之内领取到了崭新的营业执照，免费发放了税务UKey，发票也领到手了，税收优惠政策辅导也熟记心中”。近日，佳木斯市百丰农机有限公司会计娄文宇办完新办纳税人“套餐式”业务后，竖起大拇指说道。这是佳木斯市税务局精准对焦群众诉求，急纳税人之所需，谋纳税人之所想，全心全意为纳税人的创新举措。
东风化雨，陪伴为“您”
佳木斯市税务局倡导同屏共振、远程帮办、问办结合的便民服务举措，全市共设置网格员500余人，通过对外公开电话、税企微信群、QQ群对纳税人进行政策宣讲、视频咨询、询问需求、远程协助、操作指导，解决纳税人缴费人办税缴费过程中的问题，让纳税人缴费人体验到网上办税缴费的方便快捷，推动形成“网上办税为主、自助办税为辅、实体大厅兜底”的多元化办税格局。
“真是太给力了，这个电话真及时，远程辅导我申报，以免因产生逾期给单位带来不必要的损失，为你们的服务点赞。”在征期即将结束的当天，佳木斯龙华恒业电子科技有限公司仍未申报，网格员及时拨通企业财务人员胡金暖会计的电话，询问其面临的困难，通过微信视频电话远程辅导企业申报，切实为群众办实事解难题。
春风拂面，权益为“您”
佳木斯市税务局从柔性执法落脚，大力推广“首违不罚”清单制度，对纳税人首次发生的情节轻微、能够及时纠正、未造成危害后果的部分违法行为，依法免予处罚，充分运用教育、提醒等非强制执法手段，强化对企业的事前预防和涉税业务合规性引导，快而简地解决问题，大大提升了执法效率，降低了遵从成本，促进了税法遵从。2021年1—4月份，全市共办理“首违不罚”事项224起，彰显了惩教结合、包容审慎的现代监管理念，让纳税人有“错”可改。
“真的不罚款了吗？来之前心里还想着怎么向老板交代呢，没想到没被处罚，给了我纠错的机会，以后我一定避免类似错误发生，这样的制度真的太温暖了！”佳木斯市东风区东方机电物资销售处办税人员感激地说。由于她工作疏忽，当月忘记抄报税控盘，到办税服务厅交罚款时，得知符合“首违不罚”制度，免于处罚。此举增进了税企双方的相互理解和支持，尊重和保护了纳税人的合法权益。
佳木斯市税务系统进一步推进“便民办税春风行动”各项举措，形成长效机制，紧扣纳税人缴费人需求，解决最关心、最直接、最现实的问题，让春风春雨春常在，便民便利便事多。


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来源：黑龙江税务