大庆市让胡路区税务局全力为纳税人缴费人办实事实事

黑龙江政策君

自以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为主题的第30个全国税收宣传月和2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，大庆市让胡路区税务局紧密结合党史学习教育，传承弘扬大庆精神、铁人精神，积极践行党的初心使命，强化公仆意识和为民情怀，聚焦为群众办实事、解难题，全力以赴优化税收营商环境，通过优化工作流程、强化服务举措，提升纳税人幸福感、获得感。

打通减税降费的“最后一公里”。
优化退税流程、最大限度实现最多跑一次
为扎实推进退税工作落实，让胡路区税务局进一步优化退税工作流程，提升退税工作办理效率，确保纳税人应享尽享税收优惠政策。通过微信及税企互动平台精准推送税收优惠政策，强化宣传辅导，坚持“容缺受理”原则，严格落实各项“非接触式”办税服务措施。在受理阶段，即针对不同的退税性质，分类核实，实时跟踪，实现每一笔退税业务专人负责。通过积极与国库协商精简资料与流程，探索推行电子退库业务流程。当企业申请个人所得税手续费退税时，只需要通过黑龙江省自然人电子税务局提交退税申请，办税服务厅便会由专人专岗即时受理，经过初步确认后进行正式审核，审核通过的企业无需再前往税务局提交资料，实现了真正意义上的电子退库，达到“一次也不跑”的最终效果；当企业申请其他类型退税时，只需携带企业公章，在窗口核对退税信息无误后，盖章确认即可。每天由办税服务厅专办人员统一将退税资料与收入核算股对接，确保退税业务各个环节无堵点、岗责无缺漏、办理无拖延，打通减税降费的“最后一公里”。
制发便民办税春风行动联系卡，全力开展预约咨询上门服务
针对四月的大征期、个人所得税综合所得汇算清缴、企业所得税汇算清缴、集中退税以及其他日常业务办理业务高度集中、涉税问题突出、咨询辅导工作压力大的实际，让胡路区税务局区分红、绿、蓝三色制作了税源管理股、个体税务所、办税服务厅“便民办税春风行动联系卡”，设立党员先锋岗，主动公开16部党员骨干的办公电话，随时接受纳税人的政策业务咨询，开展预约服务、上门服务等便民举措。同时公开纳税投诉、监督举报电话两部，针对税收征管与纳税服务中出现的税收政策不落实、咨询辅导不到位、纳税服务不满意等情况，畅通纳税人问题反馈渠道，从严执纪监督。

办税服务贴心到位。
开启四专服务模式，专场服务境外务工人员个人所得税汇算
随着油田企业境外务工人员日益增加，境外所得申报缴纳个人所得税的工作量剧增。让胡路区税务局着力打造“专区、专窗、专人、专办”的无障碍服务模式，坚持“广泛告知、特色宣传、重点辅导”的服务理念，把“重点、疑点、难点”提前筹划，从实应对，精准突破，保障汇算清缴工作稳扎稳打、有序推进，让纳税人及时、准确、应享、尽享个人所得税的改革红利。为抓实抓细常态化疫情防控下个人所得税汇算清缴工作，切实提高工作质效，让胡路区税务局成立了部门汇算清缴专业团队，并由业务骨干负责组织协调、业务培训、申报监控，在最短时间内总结出境外所得个人所得税申报办理流程与去年的区别，设计编写境外抵缴限额计算公式，简化境外所得个人所得税汇算清缴的申报资料。
  他们还及时与大庆市石油管理局、大庆油田有限责任公司等企业及其下属单位取得联系，统筹安排各企业错峰、分流、梯次有序的派专人代管境外务工人员统一办理，在“专区、专窗、专人、专办”精准对接的无障碍服务模式下，充分便利境外务工人员完成个人所得税汇算清缴，化解人员分散、业务生疏等问题。
END
素材来源 | 大庆市让胡路区税务局
排版 | 大庆市税务局税收宣传中心

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