走流程优服务，百名“体验员”为凉都税务“把脉问诊”

贵州政策君

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“切实感受到税务系统纳税服务举措不断创新，办税流程更加顺畅高效……”“切切实施做到便民服务，真真切切做到为纳税人缴费人办实事……”近日，为贯彻落实党中央、国务院，省委省政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，六盘水市税务局以“办事高效便民 服务优质暖人”为主题，组织开展了一场“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。


税务干部为退休老党员介绍大厅现代化办税功能

活动中，六盘水市税务局主动邀请地方党政领导、人大代表、政协委员、政府机关、涉税服务机构、纳税人代表等各界人士参与作为“体验员”，并通过不同形式、不同业务，使之“零距离”体验办税服务，实现对税务部门的外部监督，以查纠出税收管理服务中的堵点、痛点和难点，促进税收营商环境不断优化。

此次活动，共招募到税收“体验员”106名，他们依次体验了发票初次审批、税务注销、社保费办理等5项流程，并对标对表省内外先进地区，提出税费政策、税费服务2类15条建议。通过活动，“体验员”们切实地了解到了税务部门近年来的一些工作措施和发展变化。这些举措和变化，也赢得了他们的赞扬和认可。

党的十九大代表、全国政协委员余留芬表示：“通过这次活动，切实感受到税务系统纳税服务举措不断创新，办税流程更加顺畅高效、咨询回应更加迅捷准确、审批资料更加简明扼要、政策宣传更加精准到位、税收执法更加公正透明，实实在在地提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。”


余留芬谈办税服务体验

水城区副区长潘虎特称赞道：“税务部门在落实税费优惠政策、优化办税缴费服务、助力企业复工复产、促进经济社会发展等方面值得称赞，切切实施做到便民服务，真真切切做到为纳税人缴费人办实事。”


水城区副区长潘虎特在大厅体验办税情况

涉税专业服务机构夏沐财务咨询有限公司秦叶青表示，看到退税办理时间由过去的几十天缩短到现在的一天、半天，真正感到涉税业务办理效率明显提高，由衷地为税务机关的高效办税和精细服务“点赞”。

税务志愿者李泽楷表示，现在办税真是比以前方便多了，纳税人资料不全可以申请容缺办理，就能先办业务后补资料，不用再白跑一趟了。而且还提供延时服务，征收期人多，你们下班了还坚持办业务，真要给你们点赞。”

据了解，为实现活动目的、强化活动效果，六盘水市税务局分管领导及各县区局主要领导纷纷下沉办税服务厅，以“导税员”“业务员”的身份，为纳税人进行现场引导、政策讲解、业务办理，并现场解决一般行政处罚流程繁琐、自助办税终端摆放不合理等十余个问题。（国家税务总局六盘水市税务局 柴浩、杨婧漪）

来源：国家税务总局六盘水市税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏