便民办税 | 且看春风正当暖 纳税服务润心田

湖北政策君

第30个全国税收宣传月期间 ，国家税务总局应城市税务局进一步优化纳税服务,以纳税人需求为导向,深入开展“便民办税春风行动”,全面优化营商环境。除了延时服务，还通过一次性告知、限时办结、预约服务、上门服务、24小时自助办税厅等服务,为纳税人提供更多贴心服务,不断增强纳税人的满意度和获得感。

邮寄办税更便捷
办税服务厅收到了北京市金龙腾装饰股份有限公司一份快递资料，因该公司无法网上办理跨区域涉税事项反馈，电话咨询办理该业务所需资料，申请邮寄办理。
办税服务厅收到资料后秉持特事特办、方便纳税人办税的原则，立即处理办结该业务，大大节省了时间，减轻了纳税人办税负担。
该局办税服务厅为方便纳税人办税，让纳税人 “少跑路”，推出税邮办税方式，主要业务包括发票邮寄及其他涉税业务。今年一季度实现邮寄发票76户次共25323份，办理跨区域涉税事项反馈10余户次。
延时服务获好评
4月6日中午,超过下班时间已经20分钟,但应城市行政服务中心办税服务厅内仍有纳税人在办理业务。

原来是市电信公司应城分公司景会计赶到办税服务大厅时快要下班了,便急急忙忙到导税台取号,生怕错过了办理时间。

  “太感谢你了,耽误你下班吃饭了。”当所有业务办完已经快十二点半了,临走前,纳税人不停的向工作人员蔡慧琴道谢。

为了最大程度地利企便民,应城市税务局从纳税人的视角思考服务,用纳税人的感受确立标准,让纳税人“最多跑一次”。同时,应城市税务局积极推行延时服务,只要已办理的事项还未办完，或者等候区还有纳税人，都要主动延长下班时间,直到办完最后一件事,送走最后一位纳税人。

耐心服务暖人心
  “同志您好，我下午到办税大厅领的发票份数不对，有149份票不见了！”正准备关灯离去的办税大厅工作人员李逸文接到了广盐华源有限公司陈会计打来的热线电话。她说，自己下午四点左右到办税大厅发票自助领取机上领取了749份增值税专用发票，忙着赶回公司，没有注意核对发票票号，回公司后才发现数量对不上。
发票不见了是大事。空旷安静的大厅里，李逸文通过核对库存、查看监控细心搜寻着，终于发现了问题。原来，陈会计在领取发票时，领票机还未全部出票，就带着先吐出的发票匆匆离开了，间隔不久，A公司会计也来到该自助机前领票，也未核对信息，把发票全部带走了。
找到了发票的去处，李逸文急忙沟通联系，并将149份专票清点核对后送到了陈会计手里。
“发现票不见了我的心都跳到嗓子眼了，真是太感谢你们了！”陈会计接到发票后连连表示感谢。(通讯员 余红军 罗令)
来源：国家税务总局应城市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）