代表委员变身“税务体验师”点赞办税服务

湖北政策君

4月20日，国家税务总局荆州市荆州区税务局迎来了一批“特殊客人”——由1名全国人大代表、6名荆州区人大代表等组成的“两代表一委员体验团”，应邀参加“税收服务体验行”活动，深度体验税务部门的各项便民办税举措。

走进办税服务厅，当看到导税台上码放得整整齐齐的税收政策宣传折页、柜台立式宣传标语、自动体温测量仪、纳税人有序领票等场景，代表们的脸上露出了赞许的笑容。

在税务干部的指引和介绍下，各位代表详细了解了预审导税服务、一窗通办、新办纳税人温馨提示和二次服务优先办理等便民举措，亲身体验了资料审核、信息登记、所得税汇算清缴咨询、专票电子化咨询、新办户登记专窗、实名办税信息采集、自助办税缴费终端、自助办税区等优质服务。


△图为代表委员现场体验办税流程


“智能办税让我耳目一新，窗口服务也亲切高效。今天我是第一次来到大厅，亲身感受到了税务服务的‘加速度’，更是亲眼看到了税务部门的新面貌、新气象。”荆州区东城街道办事处人大工作委员会主任成观武在现场亲身体验2020年度个人所得税汇算清缴办理后，深有感触地说道。

人大代表耿孟宁在看到四月大征期最后一天井然有序的办税大厅，了解到税邮合作推出的系列便民缴费举措后，不禁感叹道：“工作人员服务热情、辅导到位，税邮合作把便民办税缴费网点延伸到了各个乡镇，纳税人分流了，大厅的人少了，服务的质效有效提高了，赞！”

在荆州区自助办税服务厅，全国人大代表徐华铮在荆州区税务局党委书记、局长谢建国的陪同、介绍和指引下，现场体验了自助办税缴费功能。“荆州区税务部门在多元化服务和精细化服务上不断下苦功、下深功，尤其是疫情发生以来，税务部门大力拓展‘非接触式’便民办税缴费举措，税邮合作、税银合作等一系列‘便民春风’丰富了办税缴费渠道，降低了疫情传播风险，提升了办税体验，税收营商环境也越来越好啦！”




△图为谢建国（前排右一）向徐华铮（前排中）介绍自助办税缴费功能

座谈期间
荆州区税务局的业务骨干宣讲了税费优惠新政策、便民办税服务新举措、“非接触式”办税推广、24小时自助办税厅、税邮合作等近年来税务部门推出的系列便民办税缴费服务举措，同时就荆州区税务局基本局情及荆州区办税服务厅运转基本情况进行介绍，活动还就如何进一步优化税收营商环境现场征求了代表们的意见建议。

图为召开座谈会
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荆州区第六届人大代表、第五届荆州区党代表罗军谈道，通过此次税收服务体验行，真切感受到了优质的办税缴费服务，细致了解了税务部门在优化营商环境中紧跟时代潮流推出的一系列便捷、高效、智能的服务举措。他表示，活动结束后，将通过人大代表的渠道就税收工作多做宣传、建言献策，携手税务部门一起为持续优化营商环境，助力荆州高质量发展贡献力量。

此次“两代表一委员”税收服务体验行是荆州区税务局开展第30个全国税收宣传月活动，落实“便民办税春风行”的一大特色，也是该局结合党史学习教育，立足工作实际，持续优化税收营商环境的重要举措之一。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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