春风行动出实招！这些服务新举措助纳税人便利办税

黑龙江政策君

为切实落实好2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的各项举措，开展好第30个全国税收宣传月活动，各地税务部门推出“报退合一”、办税“小名片”等服务新举措，不断提升办税缴费效率，精准服务纳税人缴费人。
“报退合一”“一企一策”
纳税人办税缴费更便利、省心
  增值税留抵退税和企业所得税汇算清缴退税“报退合一”、电子税务局“在线导办”、“一企一策”大企业个性服务......国家税务总局北京市税务局积极贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，推出了一系列便民办税服务措施。
  
  据了解，北京市是全国目前唯一实现了增值税留抵退税和企业所得税汇算清缴退税两个“报退合一”的城市。北京市税务局在全国率先上线“增值税期末留抵税额退税业务”办理功能，实现该业务全流程网上办理。同时，对标国际先进，又对增值税一般纳税人纳税申报表和退（抵）税申请表进行优化整合，进一步推出“增值税一般纳税人‘报退合一’”功能，方便纳税人无缝完成增值税一般纳税人申报和留抵退税申请，留抵退税申请时间从8小时减少到1小时以内。今年一季度，共有1168户次纳税人享受到增值税留抵退税“报退合一”服务。


  
  作为智慧北京税务的首善成果，北京市税务局又进一步推出了企业所得税汇算清缴退税“报退合一”功能，让纳税人获得政策红利更轻松、更便捷、更省时。
  
  “‘报退合一’、一键退税方便操作，替代了以往查询多缴税款信息、提交退税申请、层级审批等各个环节，让我们网路走的便利、省心。另一方面也助力企业资金周转，在我们办理企业所得税汇算清缴后，系统会查询本年度及前3个年度的多缴税款情况，点击确认后，会一并受理退税申请，避免多缴税款对企业资金的占用。”海淀区一家公司的员工表示。
  
  据悉，今年3月以来，北京市税务局以“我为纳税人缴费人办实事”为出发点，以彻底打通优化税收营商环境政策落地“最后一公里”为目标，以市场主体和一线工作人员身份亲身体验办税缴费堵点、难点，于细节处着手优化服务和办事流程。与此同时，重点推出便民办税春风行动116项举措、电子税务局“在线导办”功能，试点组建外语人才团队，设置外籍人士服务专岗，编制外籍自然人办税指南等，持续将企业群众办事难的“问题清单”，转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”，努力打造首都税收营商环境高质量发展新优势。

税费热点问题“榕易办”
集成化税收服务体系助办税效率再提高

  日前，国家税务总局福州市税务局聚焦市场主体经营周期涉税服务关键环节，以及热点涉税费问题，集成创新推出“榕易办”税收服务体系。该体系包含企业开办、网上申报、发票申领、税费减免、出口退税、咨询解惑、企业注销、医保缴纳、房产交易、“银税互动”10项服务举措。
  
  为进一步压缩企业开办时间，福州市税务部门在为纳税人提供“套餐式”集成服务的同时，通过精简资料、简化流程、缩短时限，将全市电子税务局“新办企业套餐”申请审核时间压缩至7分钟，助力企业开办0.5个工作日内办结。


  
  永泰县小黄牛餐饮店的李女士，通过电子税务局办理新户套餐，并免费领取了税务Ukey和发票。她表示：“因为着急使用发票，我上午过来办理，在税务人员的引导下，不到两个小时就领到发票了，节省了不少时间。”同样感受到税务部门高效便捷的，还有在福州市市民服务中心刚刚办理完房产交易手续的方女士，“我来之前，特意咨询了办理过的朋友，说房产证要3个工作日才能拿到。没想到现在24小时就能领证，这效率杠杠的！”
  
  企业注销也是“榕易办”体系中一项重要服务举措。据了解，福州市税务部门对企业注销实行分类管理，大力推行“免办、即办、速办、容缺办”服务。今年第一季度全市即办注销户占比达94.74%。
  
  福州百猎王环保服务有限公司办税员小吴，在自助办税区成功办结了企业注销后表示：“以前注销申报需要提交报表在窗口申报，现在在电子税务局就可以办理简易注销。”
  
  据了解，福州市税务局还拓宽医保缴费渠道，添加药店代缴功能，全市近20万居民可以在药店使用医保卡缴纳城乡居民基本医疗保险费。

办税流程“小名片”
助纳税人顺利“跑网路”
  最近，国家税务总局威海经济技术开发区税务局的办税服务厅导税服务台上，多了一沓“小名片”，这些“小名片”由导税员们自制，内容涵盖发票申领代开、税费申报缴纳等多个模块，涉及电子税务局业务流程办理的方方面面，聚焦纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题。
  
  “原来电子税务局操作这么简单，我一开始对业务操作一窍不通，还挺抵触这种方式的，来大厅后，工作人员询问我办理什么业务后，就递给我一张‘小名片’让我试一试，我按照上面交代的步骤一一操作，居然一次就办成了，真是太方便了。”从事海产品零售的周先生兴奋地说，“简洁明了告诉我操作步骤，这正是我需要的。临走的时候我还拿了几张其他业务的‘小名片’，以后就可以在家里直接通过电子税务局办理，不用跑来大厅了。”


  
  据了解，为满足纳税人“非接触式”办税缴费的需求，加大电子税务局网络办理推广力度，威海经济技术开发区税务局从纳税人需求出发，细化电子税务局业务办理流程，编制电子税务局操作流程“小名片”，为纳税人缴费人办实事、办好事。办税服务厅导税员徐晓燕表示，办税服务厅会定期召开电子税务局“两端”人员座谈会，纳税人端与审批端工作人员就近期电子税务局业务办理热点问题及易错事项进行分析讨论，形成重点注意事项，及时更新到操作“小名片”上，确保“小名片”信息的全面性、有效性。
  
  威海经济技术开发区税务局办税服务厅负责人姜文涛表示：“办税‘小名片’推广使用以来，纳税人学习使用电子税务局的意愿明显提高，来大厅自助办税区办税的数量下降，真正实现了让‘数据多跑路，人们少跑腿’。同时也优化了办税服务厅导税人员配置，更加便于为纳税人提供精细化服务。我们将继续探索更多样、更便捷、更智能的纳税服务新举措，持续优化税收营商环境。”