“角色扮演”零距离“走流程” --贵州省税务局纳服处一行到碧江区办税厅调研指导“便民办税春风行动”

贵州政策君

4月22日上午，贵州省税务局纳税服务处一行2人随铜仁市税务局主要负责同志到碧江区税务局办税服务厅零距离“走流程”，“角色扮演”纳税人，体验办税服务。“走流程”活动后，省税务局纳税服务处一行2人调研指导2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作。市税务局纳服科及碧江区局、万山区局主要负责人，碧江区局、万山区局相关工作负责人陪同调研。

市税务局党委书记、局长罗大骞到碧江办税服务厅零距离“走流程”，面对面了解纳税人办税体验

省税务局纳税服务处副处长韩友玮在办税厅“零距离”体验办税服务

韩友玮副处长（左二）查看专票电子化窗口办税情况
韩友玮一行到办税服务厅现场一边体验办税服务，一边查看窗口设置、政务监督直通车、政策宣传栏等落实情况。在前台体验办税时，询问税务干部是否熟练掌握春风行动相关政策知识，向前来办税的纳税人询问税务局的宣传辅导是否到位。随后，对首违不罚、税务注销、流程优化、税企平台、网格化服务等工作落实情况进行了检查，并就进一步做好纳税服务提出了指导意见。一是进一步在创新服务上下功夫。创新开拓有特色、有亮点、有成效的纳税服务方式和举措，以党史学习教育为契机，结合“便民办税春风行动”，为纳税人提供更精细优质的办税体验。二是进一步在智慧服务上下功夫。持续拓宽“智慧”办税服务范围、大力构建全流程税务云端，为纳税人提供更实用高效的办税模式。三是进一步在便利服务上下功夫。致力于办税缴费“网路”建设，让纳税人缴费人少跑“马路”，为他们提供更贴心便利的办税缴费服务。

罗大骞局长现场提工作要求
罗大骞局长表示，2021年是“十四五”规划的开局之年，也是中国共产党建党100周年，通过零距离“走流程”活动，以纳税人的角度体验办税服务，我们更能查纠税收管理服务中堵点、痛点和难点。他要求，进一步“精细服务”优化营商环境,一定要强化“党建+”的引领，一定要强化责任落实，一定要强化跟踪问效。下一步，我们将紧紧围绕“高质量推动税收现代化建设”，落实“123456”工作思路，用好“红、新、重、早、统、严”六字经，努力在把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局中展现新担当、实现新作为，统筹抓好营商环境优化与征管方式转变，在高品质优化营商环境上实现新突破，努力实现营商环境全面优化，努力实现征管质效全面升级。

来源：国家税务总局铜仁市税务局纳税服务科 办公室 纳税服务中心
  国家税务总局铜仁市碧江区税务局办公室
编发：纳税服务（税收宣传）中心


2021
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2021年第49期
（总第350期）