用心体验 “走流程” 问需问计“办实事”

贵州政策君

4月21日，安顺市税务系统集中开展党史学习教育“察民情访民意”暨“走流程、找差距、抓整改、促提升”体验调研活动。市局全体党委成员、局领导分别到8个县区局开展体验调研活动。








活动邀请了各级地方党政领导、人大代表、政协委员、行业协会和社会团体代表参与。此外，还聘请了32名“安顺市税务营商环境监督员”，通过亲身办、代理办、陪同办、辅导办等形式，对现有办税事项进行线上线下全流程体验。




“走流程”活动现场，税务局工作人员向体验者介绍办税服务厅区域设置和主要业务，解读了优化税收营商环境、提升纳税人满意度的相关举措。体验者们现场实地体验“非接触式”办税，自助开票等业务流程。现场气氛热烈，在得到社会各界代表肯定的同时，也对税务部门今后工作提出了更高的标准和要求。


关岭县人大代表、关岭丰富生态农业发展有限公司法人代表雷丰富在体验电子税务局发票领用时表示：“税务局现在推行的发票网上申领、邮寄配送真的很方便，在家就可以领到发票，现在推行的专票电子化，即领即用，让我们纳税人领用发票更加便捷了。”


“走流程”体验活动结束后，各县区局分别开展了“走流程，找差距，抓整改，促提升”专题座谈。会上，市局领导向“税务营商环境监督员”逐一颁发聘书，并与监督员畅谈体验感受，深挖办税缴费在宣传辅导、资料报送、办理流程、办理时间方面存在的问题，倾听纳税人缴费人对落实减税降费、优化办税流程、改进工作作风等工作的意见建议。此次活动收集到问题17个，各类意见建议共38条。
  西秀区“税务营商环境监督员”、安顺市律师行业协会王琴会长在座谈会上高度评价了近年来税务机关的纳税服务工作，表达了对当前税收优惠落实落地的强烈获得感和满足感。同时建议税务部门在稳定系统操作方面进行改进和优化，有效帮助破产重整企业恢复税务信用，进一步增强律师行业人员依法纳税意识 ，规避涉税风险。
  安顺市税务局党委书记、局长李永忠表示，全市各级税务机关将坚持需求导向、问题导向、目标导向，积极响应纳税人缴费人“我该办什么、到何处办、怎么办”等服务需求，围绕具体化、标准化、规范化，进一步完善利企便民措施，营造良好税收营商环境。

此外，安顺市税务系统各县区局还开展了党史学习教育专题讲座与“察民情访民意”等系列活动。如普定县局到春归保健科技有限公司与企业负责同志深入交流，详细了解企业今年来生产经营情况，就企业提出的涉农税收政策疑问进行一一解答，并对涉农税收优惠政策进行了重点宣讲。
  下一步，安顺市税务系统将结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续深入推进“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，形成有效的问题收集反馈、整改落实机制，不断完善和提升纳税人满意度，向打造一流税收营商环境，塑造贵州省营商环境“贵人服务”品牌迈进。
文字：谭小小（市局纳服科）
图片：各区、县局
编辑：纳服税宣中心