春风行动天天行二十一：因“志”而行，因“愿”而动

陕西政策君

因“志”而行，因“愿”而动
SHAANXI SHUIWU

税务春风拂面来，志愿服务暖人心。2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，陕西税务部门积极落实“我为群众办实事”实践活动，依托各级税收志愿服务力量，助力税收服务“再升级”、春风行动“再升温”，通过“一对一”上门服务，“一企一策”精准服务，在为纳税人缴费人提供个性化、专业化税收服务的同时，积极开展志愿服务等一系列公益活动，扩大并延伸了税收服务的“半径”，深受广大群众欢迎和喜爱。
西安市第一税务分局
便民春风进企业
问需送策解难题
近日，由西安市第一税务分局“青春梦之队”成员组建的“税收惠民办实事青年服务队”走进西安市轨道交通集团有限公司为企业问需送策解难题。队员们深入企业财务部门、一线数据指挥中心等部门了解企业生产经营情况以及税收优惠政策享受情况，对企业在享受“增值税期末留底退税”政策过程中遇到的疑难问题进行现场解答，并送上最新税收优惠政策“大礼包”。
同时，根据地铁企业建设、运营等特点实施“一企一策”，建立税企“一对一”长效联络服务机制，加强联系与互动，征集改进涉税服务意见建议，带给企业更多的信心和红利，让企业感受到春风般的温暖。

下一步，西安市第一税务分局“税收惠民办实事青年服务队”将持续开展“我为群众办实事“实践活动，切实提升纳税人缴费人获得感和满意度。
西安市高新区税务局
“青年服务队”乘着春风再出发
为进一步深化“放管服”改革，大力弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，彰显青春担当，高新区税务局第一税务所的青年服务队乘着春风再出发，前往鄠邑区草堂科技产业园以及创业研发园发展中心，与园区内重点企业开展座谈交流。
座谈主要围绕着“精准推送税收优惠政策、帮扶企业大力创新、助力企业复工复产”等方面开展讨论交流。为更好地向企业提供精准、便利、优质、贴心的纳税服务，全面助力企业快速发展，第一税务所青年服务队为企业带去了点对点的“税务管家”服务，通过“一对一”的帮扶形式，及时了解园区内重点企业基本诉求，有针对性地解决企业办税过程中的难点、堵点、痛点问题。
西安大唐制药集团有限公司的财务负责人在交流过程中说道：“疫情对我们企业生产经营造成了影响，我们也遇到了许多财务上的难题，是税务部门为我们送来了‘及时雨’，让我们能及时享受到税收政策的红利。”
下一步，高新区税务局将持续开展“便民办税春风行动”，不断创新服务方式，提升服务质效，为优化税收营商环境做出更大贡献。

西安市曲江新区税务局
“税收志愿服务”获纳税人好评
“您好，这里是导税台，请问有什么需要我帮助您的吗？”在国家税务总局西安曲江新区税务局办税服务厅，除了税务人员忙碌的身影，还有两名穿着黑色西服、佩戴税务蓝“志愿者”胸牌的“税收志愿者”也在热情地为纳税人提供着专业的服务。她们热情、耐心地协助导税人员帮助纳税人完成申报表填写、电子税务局操作等，为征期前来办理业务的纳税人做志愿辅导，受到了纳税人缴费人的好评。
  刚办理完业务的纳税人王女士高兴的说：“刚一走进曲江新区税务局办税大厅，导税台的志愿者马上热情的询问我需要办理什么业务，在电子税务局体验区坐下后，她们耐心的指导我如何操作，志愿者们服务太周到了，为他们点赞！”

税收志愿服务是曲江新区税务局落实2021年便民办税春风行动，进一步给纳税人提供贴心到位、便捷高效的纳税服务的创新举措。该局积极开展税收志愿服务招募活动，通过自愿报名、择优选拔等方式，选拔出办税经验丰富、实际操作熟练的优秀纳税服务志愿者走进服务大厅，为纳税人缴费人提供日常办税业务辅导和政策咨询，更好满足其纳税服务诉求。
  今年以来，曲江新区税务局在涉税专业服务机构管理方面持续发力，坚持管理与服务相结合、引导与合作相结合，充分发挥涉税服务机构在税企间的桥梁纽带作用，采取多种措施引导积极性较高的纳税人由“被服务者”转变为“志愿者”。
  “下一步，我们将通过与辖区内正规专业的涉税服务机构进行深度合作，稳步开展线上公益直播课程、纳税人学堂网课、志愿者服务队等活动，以点带面扩大税收政策的覆盖面，拓宽税收宣传平台，通过创新活动方式，不断提高服务能力，为纳税人缴费人提供更加贴心到位、便捷高效的纳税服务。”曲江新区税务局纳税服务科科长赵静表示。

商洛市商州区税务局
青年税宣员走进运动会
四月如歌，万物齐吟。近日，商州区税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”及第30个全国税收宣传月为契机，组建青年税收宣传小分队，走进“我要上全运”2021年商州区第九届职工健身运动会，积极开展税收宣传和纳税服务。

“没想到参加这次运动会还有意外惊喜，还学到了一些税收优惠政策呢！”一名参赛选手连连称赞。青年税宣员穿梭在运动会现场，一边宣传“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”服务举措和税收优惠政策，一边现场回答纳税人问题，还向选手现场发放宣传页、宣传册、宣传袋等，并邀请参赛选手和现场观众扫描二维码，关注税务官微公众号，及时了解电子税务局、税收优惠政策等内容。
据了解，共有78支代表队、4000余名运动员参加了本次运动会，是商州区近年来规模最大的一次运动盛会。这次税收宣传活动，青年税收宣传小分队共发放税收宣传资料600余份，解答问题130余条，成为运动会上一道亮眼的风景线。

编辑：郭星辰