传递爱心，志愿同行

湖北政策君

“电子税务局可以进去，但是在缴纳税款时提示‘清理浏览器缓存或重新下载安装CA驱动’，这是什么原因？”“切换内核极速版试试。”不到一分钟，刘建波就在黄金山开发区纳税人交流群中给出“小妙招儿”，并成功解决问题。


然而，他并不是税务干部，只是一名打印社老板。由于对电子税务局纳税人端非常熟悉，他经常以志愿者的身份，热心地在纳税人交流群中帮助其他人解决系统操作难题，还会将大家的问题总结归纳，编制成“实操宝典”，无私分享到纳税人交流群中。他这样做已有三四年之久，深受广大纳税人好评。


时值第30个全国税收宣传月，4月16日上午，国家税务总局黄石经济技术开发区税务局积极响应总局关于进一步动员社会力量深入开展税收志愿服务的号召，特邀请刘建波成为“税收服务志愿者”，并举行了颁证仪式。


活动现场，开发区税务局李克莉副局长为刘建波颁发证书，佩戴绶带。他正式成为了黄石市首位“税收服务志愿者”，将以“自愿、无偿、平等、诚信、合法”为原则，在微信等线上渠道提供咨询服务，通过纳税人学堂、“进校园、进社区”等形式参加公益性宣传活动，通过办税缴费服务体验活动提出纳税服务改进意见。


“现在是网络发达的时代，经常会看到其他纳税人朋友在微信群中问电子税务局纳税人端怎么操作。我想起以前有什么不懂的地方，税务干部总是非常耐心地帮助解决。我觉得应该将这份爱心传递下去，回馈社会，尽自己所能帮助大家。在这过程中，不仅感到非常开心，也学习到了很多东西，很荣幸能够成为一名税收服务志愿者，我将充分弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿者精神，为纳税人朋友解决力所能及的难题。”刘建波表示。

下一步，开发区税务局将积极配合、鼎力支持志愿者服务活动，广泛动员、鼓励、引导更多的纳税人参与到税收志愿服务中，不断壮大税收志愿服务队伍力量，满足日益增长的税费人服务需求，切实提升纳税人满意度、获得感和体验感，优化税收营商环境，推动构建税收共治格局和现代化税费服务体系。

来源：国家税务总局黄石经济技术开发区税务局
作者：谈旺月
编辑：江磊 施强
审核：石艳琴