安达市税务局开展系列活动确保便民办税春风行动取得实效

黑龙江政策君

为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步深化“放管服”改革，着力优化税收营商环境，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。安达市税务局按照省、市局部署要求，充分发挥党建引领作用，坚持请进来与走出去相结合，开展系列活动，扎实推进便民办税春风行动，确保春风行动在安达市落地见效。
一是邀请纳税人缴费人，开展“我为群众办实事、您的需求我倾听”税企座谈会。安达市税务局党委对税企座谈会工作高度重视，充分结合实际和“我为群众办实事”等活动，经过数日的准备筹划后，4月16日，在会议室开展了税企座谈会活动，邀请了安达市10余户有代表性的企业参与座谈，会上广泛征求企业对税务部门在落实税费政策、优化纳税服务、强化税收征管、服务经济发展等方面的意见建议。安达局栾天兵、高新颖、杨亮3名副局长以及税政股、社保股、纳服股、征管股负责人分别对参会企业代表提出的涉税咨询、服务需求进行了现场解答；对提出的意见建议，结合工作实际充分采纳；对反映的在办理涉税事项时遇到的难点和堵点，能够立即解决现场立即解决，对个别会上未能解决的问题进行详细记录，并在会后跟踪反馈个别解答，确保件件有着落，事事有回音。此次座谈会很好的拉近了税务部门与企业的距离，企业代表对安达局多年来在纳税服务上作出的不懈努力进行了充分肯定。安达市税务局将按要求每季度至少召开1次座谈会，及时跟踪反馈纳税人提出的问题，持续畅通税企沟通渠道。

二是聘请税费服务体验师，颁发《税费服务体验师聘任书》。为深入落实“我为群众办实事”活动，征集纳税人缴费人服务需求及实现方式，听取意见建议，积极响应诉求。我局前期工作中公开招募了8名有经验的办税人员担任税费服务体验师，并在座谈会会后开展了“税费服务体验师聘任书颁发仪式”，现场颁发了《税费服务体验师聘任书》。安达局将在各类税费服务产品推出前邀请税费服务体验师进行先期体验，建立体验反馈直连机制，将体验师反馈的意见和建议汇报给上级税务部门和产品开发部门，改进完善服务产品，推动春风行动工作质效进一步提升。


三是开展“税务接待日”活动，体验办税服务新举措。以“我为群众办实事”活动为导向，邀请来自建安建筑和中燃燃气的2名办税体验师参观办税服务厅，以局长接待、流程体验等方式，进行办税服务厅“最多跑一次”、“全程网上办”、“办税不求人”、“互联网+税务”、“非接触自助办”等办税体验，体验升级后的24小时自助办税服务厅终端办税服务。开展税务人员走流程，挖掘服务过程中存在的问题，提升服务质量，提高服务精准度。同时邀请办税体验师与税务部门一道开展宣传辅导活动，以诚信纳税为重点，开展税法宣传和服务举措辅导。