钟山区税务局“三个一”为纳税服务提质增效

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为便利纳税人办税，增强企业复工复产的信心,国家税务总局六盘水市钟山区税务局通过“三个一”提升纳税人服务质效，确保新办纳税人懂政策、会操作、少跑路。

指导纳税人扫描税费优惠政策和相关办税申报操作二维码 田雅黎摄
税收优惠“一扫知”。为持续宣传税收优惠政策，该局深入推进办税交费事项二维码一次性告知，纳税人、缴费人通过扫描二维码，即可轻松掌握相关税费优惠政策和办税缴费程序等各方面信息。既避免了纳税人、缴费人因不懂政策而错失应享的税收红利，又最大限度降低人员聚集可能带来的疫情传播风险。
“非接触式”办税“一键学”。搭建“钟山区税务局指尖学堂”，制作关于电子税务局、手机APP及自助终端等“非接触式”途径办理发票业务、纳税申报等高频涉税业务操作视频，至今“钟山区税务局指尖学堂”视频已更新47段。纳税人只需一键点击不会的事项，即可获得胜似“一对一”的详细指导，可反复观看，既极大便利纳税人，又减轻税务工作者的指导工作量。

线下指导纳税人办税 田雅黎/摄
纳税人诉求“一线达”。为聆听纳税人对税务部门的工作建议及服务诉求，钟山区税务局专设电话、微信群、QQ群，向广大纳税人公布，并安排专人管理。据不完全统计，群组中的企事业单位近1400户，纳税人可通过电话、视频连线税务工作者表达自己的需求，接线人员将及时回应关切，解决纳税人的后顾之忧，服务更加高效。（国家税务总局六盘水市钟山区税务局 田雅黎）


来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏