【税宣月专辑】印江税务：专题直播精服务 志愿春风不打烊

贵州政策君

为积极落实2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关服务措施，推行精细服务，持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度，印江县税务局于4月9日举办了第一期新办纳税人专题培训会，由业务骨干对新办纳税人进行政策与实操讲解。

线上线下同进行，税收政策直达享。
培训不仅邀请了2021年新办纳税人来现场参加，同时还利用税企平台进行实时直播，扩大辅导覆盖面，直播共计吸引了980余人次线上观看。培训主要介绍了新办纳税人办税须知事项、电子税务局各项功能、申报缴税实操、网上申领发票等等,同时还对首位不发罚清单进行了讲解。通过引导纳税缴费人利用电子税务局、自助办税终端等电子渠道进行事项“网上办”、“自助办”、“掌上办”，从而营造更加方便快捷的营商环境。


现场互动解疑惑，即刻体验懂操作。
此次培训设有现场提问环节，在课程讲解结束后由业务骨干针对纳税人提出的问题进行一对一解答，现场气氛热烈，纳税人纷纷提出办税过程中遇到的难点、赌点，在问答过程中进一步理解税收政策。培训结束后邀请纳税人即刻在办税大厅自助办税区电脑上进行实操演练，通过实际操作加深培训印象，保证培训效果。现场参训人员纷纷表示此次培训解答了他们的办税疑惑，也了解了税务局不少的便民办税措施，以后办理税收业务更轻松了。

志愿辅导送春风，办税服务不打烊。
本次培训还有印江县税务局税收服务志愿队的志愿者们为纳税人答疑解惑，辅导其进行申报，送上最新的税收政策解读，真正为纳税人办实事。培训结束后建立了“新办纳税人志愿辅导”微信群，志愿者们及税务局业务骨干在线上实时进行答疑，及时为纳税人解决问题，提供全天候不打烊办税咨询服务，切实提升纳税人满意度。

下一步，该局计划将针对不同的办税缴费群体开展个性化的专题培训，并充分利用税收志愿服务者团队，聚焦纳税人实际需求，重点解决纳税人关注的办税难点问题，立足“贵人服务、服务贵人，铜仁办事、一视同仁”服务理念，全力打造税收精细化服务新格局。


来源：国家税务总局印江土家族苗族自治县税务局 左禹芳 陈旎嘉
编发：纳税服务（税收宣传）中心


2021
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2021年第42期
（总第343期）