我的税务日记丨办实事 · 社保费业务&契税申报

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· 我的税务日记 ·
从前的日色变得慢
手写日记、以纸传情
而今斗转星移、日新月异
惟初心不改
  
在党史学习教育期间，广东税务推出
“我的税务日记”专栏
以线上税务日记的形式
写就税务初心
传递便民温暖
讲述税务人为纳税人缴费人办实事的故事
  
翻开这本税务日记
您读了，就懂了——
2021年4月1日 星期四 雨转晴
“春风快递”纾解老教师心结
作为一名入职不足半年的税务新兵，平常听得最多的就是“想纳税人缴费人所想、急纳税人缴费人所急、办纳税人缴费人所需”。今天，我终于感受到这句话背后那份真切的感动与自豪！

  一个月前，一名已过花甲之年的老奶奶，满怀期待地来到我们办税厅咨询工伤保险业务。出于对教育事业的热爱，即便过了退休年龄，她仍坚守在三尺讲台。在得知因超龄而无法办理工伤保险业务后，她便落寞地离开了，看着她离去的背影，我的心中很不是滋味，这是我入职后第一次体会到有心无力的感觉。

  今天，社保费新系统正式上线，并同步落实八类特殊人群工伤保险新政策，在新政策培训结束后，我第一时间想到了一个月前那位老奶奶。但当时由于匆忙没有留下她的联系方式，幸好我牢牢记住了她的工作单位。向领导汇报后，局里决定立即通过上门派送“春风快递”的方式，帮老教师解决诉求。这时天还下着小雨，我和同事心急如焚，不等雨停便驱车到广东省高级职业技术学院，向学校表明来意后，很快就找到了那位老教师。

老奶奶得知我们是为了她一个月前未办理成功的社保业务而来，她紧紧地握住我的双手说：“感谢你们惦念，这项好政策着实为我解了心结”。随后，我们还向她、其他老教师和学校的财务人员宣传了刚出台的社保新政，详细演示了网上申报操作流程，学校的财务人员也表示将及时用好新政、办好业务，为老师们解决后顾之忧。
回程路上，我心中感慨万千。虽然这一天忙碌劳累，但一想到老教师的笑容，我的心里顿时充满了前行的力量。作为一名基层税务干部，从刚开始来到这个广东最北城市的新奇感，到亲身推广实施惠民政策后，收获了很多纳税人的笑脸和点赞，我实实在在感受到成就感与幸福感，更加坚定了扎根基层、服务基层的决心。

税务干部李跳与成功办理工伤保险业务的学校财务人员合影

（乐昌市税务局坪石分局
李跳）
2021年4月6日 星期二 天气：晴
入职满36周年这天

春日融融，和风阵阵，忙碌充实的一天又结束了。
今天来办税的纳税人真不少。导税台那边有好几位纳税人在排队，其中有一位手中抱着一个几月大的孩子，脸上写满焦虑。我赶紧上前询问是否需要帮助。原来，这位纳税人是从广州回来家乡买房准备定居，现在来办理契税申报。我请这位纳税人到等候区坐下休息，帮她审核资料。
仔细查看纳税人提供的资料后，我发现她少带了一份文件。“又得跑一趟了。”纳税人叹了口气，看着手中熟睡的孩子，显得很是为难。“不用的，您跟我来。”我赶紧指引她来到自助办税区，帮她通过微信把所缺文件传输到电脑上打印出来，并预约了一个号。
在为这位纳税人办理契税申报的时候，我耐心指导她填好表格，为她讲解契税减免优惠政策和计算公式，还向她介绍通过广东税务微信公众号“微办税”办理增量房交易相关涉税（费）业务方法。“咱们家乡基层税务部门的办事质量和服务态度真不错，跟大城市没啥差别！”听着这位纳税人的连连赞叹，我感到特别欣慰：用心的服务总会换来满意的回馈。

天色渐晚，我开始整理电脑里的资料，准备回家。忽然看到数字人事系统弹出的入职问候，猛然想起，今天我已在基层办税大厅工作满36年。这36年里，我扎根基层征收一线，秉承着优化纳税服务、办好惠民实事的初心，在平凡的岗位上感受着幸福与温暖。如今，办税厅多了许多年轻面孔，看着他们认真与纳税人沟通的样子我也倍感欣慰，纳税人的满意度在不断提升，我们的幸福感也在接续传递。

（国家税务总局饶平县税务局第一税务分局
郑丽明）

来源：国家税务总局广东省税务局
编发：阳江市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）