【实用】电子税务局中电子缴款报错该如何处理？攻略来啦！

上海政策君

电子税务局
之电子缴款报错指引
纳税人与税务机关、开户银行签约《委托银行划缴税（费）款三方协议书》，在顺利完成三方协议签约后，恭喜您可以使用协议进行电子缴款啦！前期，申税小微已经帮您整理了三方协议验签失败指引，有需要的话请您点击链接自取哦~
【实用】电子税务局中三方协议验证失败如何处理？来看攻略啦！
在完成申报，准备电子缴款前，申税小微提醒您一定要注意：账户是否足额；如果签了多份三方协议的，一定要选对账号哦，张冠李戴可就麻烦了。如果需要了解操作步骤等，可点击查看《电子税务局税款缴纳操作手册》、《电子缴税常见问题解答》。
如果您以上步骤都准确完成，还是遇到已经生效的协议扣款报错的情况，以下排查攻略请收好！
电子缴款为电子税务局根据纳税人确认的申报信息，按照固定格式组装成电子信息发送银行系统，在规定时间内银行系统处理后将扣款结果返回电子税务局。一般缴款失败信息基本都是开户银行返回，如非本文所列情形，建议联系开户银行进一步查询原因。申税小微为您列举了常见错误及参考建议，一起看看吧~
一、税务端如何处理？
（一）“通讯超时”导致电子缴款报错，处理建议如下：
可能因系统网络异常导致与国库通讯超时扣款无响应情况发生。如果使用三方协议扣款，建议等待二小时后查看结果；如果使用其他电子扣款方式的，可能会出现扣款锁定，请参考第2条处理。
（二）“扣款锁定”导致电子缴款报错，处理建议如下：
当纳税人使用“银联在线缴税”、“银行柜台缴税”、“第三方缴税”等方式时，可能因数据交互异常或支付环境异常，导致无法成功发起缴款。首先要确认下这张税票有没有被作废；其次如果【税费缴纳】中未缴税页面显示“扣款锁定”，需要手工解锁，再次选择缴款方式；如果解锁失败，需要等待次工作日再尝试或联系服务商。
（三）“主税扣款未成功”导致电子缴款报错，请在主税缴款成功后，再缴纳该滞纳金（利息、加罚款）
系统支持主税和滞纳金同时缴，或者先缴主税再缴滞纳金，不允许主税缴纳不成功情况下先缴滞纳金（不含社保费）。请先查看主税扣款情况；或联系服务商。
（四）“预算科目代码、预算分配比例与国库不一致”导致电子缴款报错，处理建议如下：
可能在做税种核定时未及时调整税款国库等信息导致扣款失败，建议联系主管税务机关或服务商进一步查询原因。
（五）其他系统错误导致电子缴款报错，处理建议如下：
如果缴款出现“系统当前非工作状态”、“非该种业务受理时间”、“税库银本地服务失败”等提示，请关注税务是否发布暂停税库银业务的提示，间隔一小时后再尝试；或联系服务商。
二、银行端如何处理？
（一）如果“账户状态错”，处理建议如下：
可能开户银行根据有关要求对账户进行风险管控，不允许扣款。建议联系开户银行进一步查询原因。
（二）如果“账号、户名不符”，处理建议如下：
可能纳税人变更了纳税人名称，导致签约信息中旧的名称和银行系统新的名称不一致无法扣款。根据本市有关要求，纳税人有变更名称的，需要在变更前先撤销协议，再变更名称，最后重新签订三方协议。如果没有按照上述步骤操作的，需要撤销三方协议后重新签约；如撤销协议失败的，根据电子税务局引导操作。
（三）如果“账户未签约、协议信息不符”，处理建议如下：
可能异常情况造成税务端协议有效，而银行端协议无效或账户名称等发生变化，无法使用已签约的协议账号缴款。建议联系开户银行进一步查询原因，需要撤销三方协议后重新签约。
（四）如果“交易处理失败”，处理建议如下：
银行系统对税务发送的扣款请求会有一套判断逻辑，如果都无法归类，就会笼统地归入这个类型。建议联系开户银行进一步查询原因。
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来源 | 上海税务

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