税惠春风不停 纳税服务更暖

北京政策君

4月伊始，国家税务总局朝阳市双塔区税务局集中开展便民春风行动，结合“我纳税人缴费人办实事”主题和“人人都是营商环境 个个都是开放形象”税务实践活动，使纳税人、缴费人尽享办税缴费便利、税收优惠红利，推动满意度与获得感双提升，将政策惠民暖风、便民办税春风、优化执法新风吹进纳税人缴费人心田。
党建引领，税务青年当先锋。该局将春风行动与党的建设工作充分结合，选拔全局不同岗位的20名青年党员干部，成立“青年先锋队”，结合常态化的“问题采集”工作机制，组织税务干部开展税务实践活动，着力解决群众的办税缴费难点疑点，进一步提升办税缴费体验。同时，将学雷锋志愿服务、党史教育内容融入税收宣传、便民办税等重点税收工作，组织青年先锋队在市万达广场等场所，通过现场宣传政策、APP实操指导等方式，为纳税人缴费人办实事解难题。

  服务升级，专业团队做辅导。为进一步提升纳税服务质效，该局邀请10名来自双塔区多家税务师事务所的专家，组成“纳税服务志愿者团队”，结合涉税热点问题为重点税源企业、特殊群体和有需要的纳税人、缴费人提供专业的涉税服务。

  质效加码，企业代表来监督。春风行动期间，该局推出10大类28项78条具体便民措施，主要涉及问计问需于民、群众诉求响应、优惠政策享受、便利措施优化等10个方面。为了将这些便民措施落实落细，该局邀请15名辖区内不同行业企业代表，成立税收营商环境监督员团队，收集、反馈和汇总纳税人、缴费人的办税体验和建议意见，定期参与税务部门组织的税企座谈和税收宣传活动，在日常涉税活动中对税务部门的纳税服务和税收执法工作进行监督，协助税务部门查找廉政风险点，督促提醒税务干部依法行政、廉洁用权、秉公执法、用心服务。
形式多样，流动课堂解疑惑。4月7日，该局以第30个税收宣传月启动仪式为契机，在市万达广场举办流动纳税人学堂，结合个人所得税汇算等相关内容，为万达商户做了详细讲解，现场解答难点问题。下一步，该局将结合最新税收政策和纳税人涉税需求，组织开展多期流动纳税人学堂，开展送课进园区、送课进企业等系列税法政策宣讲活动，为企业提供精准服务。