我的税务日记丨办实事 · 线上开票没烦恼

广东政策君

· 我的税务日记 ·
从前的日色变得慢
手写日记、以纸传情
而今斗转星移、日新月异
惟初心不改
  
在党史学习教育期间，广东税务推出
“我的税务日记”专栏
以线上税务日记的形式
写就税务初心
传递便民温暖
讲述税务人为纳税人缴费人办实事的故事
  
翻开这本税务日记
您读了，就懂了——
2021年4月2日 天气：阴
看小茶叶托起的致富梦
总觉得南方的春天，是含蓄而内敛的，直到我看见千百亩延绵不绝的茶山，和点缀其中飞忙采摘的采茶人，春意，就在这充满希望的画面中尽现。

前两日，办税大厅来了个形色匆忙的大姐，交谈中得知，她是从30多公里外的坝仔镇赶来大厅代开发票的，现在正是春茶上市的季节，特地抽出半天时间来县城开好客户需要的发票。了解到情况后，我立马向大姐详细介绍了我们电子税务局业务，以后大姐只需坐在家里操作手机，通过APP申请代开电子发票，就能快捷开好发票并实时发送给客户。大姐赶忙说：“我得拿笔记本记好，好回去告诉村里其他的老乡！”向大姐详细了解到情况后，我在晚上例会上向领导反映了这个情况，领导非常重视，立马与村委、茶园联系，准备上门给茶农们详细辅导。


今天，我们就来到了茶农聚集的坝仔镇蓝河村。茶园里早已有不少茶农在劳作，向茶农们说明来意后，大家迅速围了上来，“听说手机就能开发票了，是真的吗？”“会不会很难操作，我们能学得会吗？”

“您先下载广东税务手机APP，然后实名认证……”同行的同事迅速进入状态，耐心解答大家的涉税疑问，同时留下联系方式，畅通沟通渠道。

春茶飘香，村民笑靥如花，王叔学会“新技能”后赶回去摘茶时喜笑颜开的样子，刘姐谈及生活变化时感慨万分的样子，胜龙名茶生产基地程会计了解到最新税费优惠政策后解开的眉头……都深深印在我脑海里。

不知不觉中，夕阳已西下，我们带着一身春色归去，车窗外春风拂过的山岗上，有茶商的梦想，有老农的希望，也有我们税务人努力的方向。

（国家税务总局翁源县税务局
胡芳）
2021年4月2日 天气：晴
大叔对网上开票“真香”了
今天是我第N次在窗口见到那位做建筑包工的大叔了。不知道怎么回事，每次一看到他走进来我就条件反射地正襟危坐，在肚子里打好腹稿想着等一下怎么跟他再好好解释一遍网上开票的事。

奇怪的是，他今天没有来到我的窗口，而是径直地走到电脑前，出于好奇，我的目光一直跟随着他。没想到他也看向了我，手里还拿着刚打印好的发票朝我走来。原来大叔已经学会在电子税务局申请代开开票了，今天是来大厅借个电脑打印的。

看着他脸上洋溢着的笑容，我不禁想起去年他第一次来大厅要我帮他代开发票的场景，当时他听到要自己在网上操作的时候还以为是我不愿意帮他开票，甚至还找来了分局长“理论”。我当时觉得心里有点委屈，但还是耐心地向他解释了网上开票的流程。然而，每回教完到了下个月大叔还是“雷打不动”地出现在我的窗口。有一回，我看到大叔皱起的眉头，想到我们的父母在学习新生事物的时候也是如此，于是，我尽量用更加通俗易懂的语言，更加耐心地向他讲解……


终于，大叔今天已经能独立在网上申请代开发票了，他还特意把他自己代开的第一张电子发票拿给我看，和我说了好多句“谢谢”。他说我在教他的时候感觉比他自己的孩子还有耐心，还用年轻人的口吻说这网上开票“真香”啊。

看着他走出办税大厅连步伐都比平常轻快许多，我的心情也变得很愉快。我心想：纳税人的满意度和获得感与我们税务人员是双向奔赴的。今天真是春风明媚的一天啊！

（国家税务总局揭阳市揭西县局
陈琳）


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  来源：国家税务总局广东省税务局
编发：国家税务总局广东省税务局办公室


音频来源：广东税务 中央广播电视总台粤港澳大湾区之声