陕西税务：便民办税又春风 服务质效再提升

陕西政策君

SHAANXI SHUIWU
陕西税务

便民办税又春风 服务质效再提升 ??
“不久前我们遇到了税务申报难题，正在发愁，税务局的同志就主动上门服务，真的是太及时了！”陕西秦忆浓食品有限公司办税员王文娟说道。
今年，陕西省税务部门紧扣“优化执法服务 办好惠民实事”的主题，推出了103条便民利民惠民服务措施，并严格把各项措施抓紧抓实，让“春风行动”这块招牌含金量更高、成色更足。
开展“秦税倾力 非常满意”行动



据国家税务总局陕西省税务局党委委员、总审计师袁小平介绍，陕西省税务部门对内全面深入开展纳税服务工作“大调研”，围绕“纳税人满意度”找差距、补短板、促提升；对外发起连续十天的需求征集活动，将人民群众的“需求清单”转化为税务部门的“责任清单”。春节期间，还特别推出“办税缴费不打烊、防疫值守不缺位、纳税服务不断档”活动，全力满足纳税人缴费人办税缴费需求。
  倾力解决纳税人缴费人关注的“十大诉求”，大力提升纳税人获得感；创新搭建“秦智税”税企交流互动平台，精准对接办税缴费需求；全面开展“纳税服务体验师”活动，坚决打通办事堵点难点；优化完善“非接触式”办税缴费通道，持续提升服务便利度……
  陕西省税务部门今年“便民办税春风行动”中的措施，精准对焦纳税人需求，围绕群众诉求响应、政策快享、便捷办理、分类服务、执法维权、规范执法、信息互通、部门协作、国际合作、诚信纳税等方面，有针对性地推出了10大类30项103条具体措施，以便切实解决纳税人缴费人实际问题，帮助市场主体“青山常在、生机盎然”。
推进省内跨区通办 提升办税缴费便利度


今年3月初，国家税务总局榆林市税务局依托“便民办税春风行动”，大力推进省内跨区通办业务，指导榆林高新区税务局与西安高新区税务局联合推出涉税服务省内跨区办理，让两地企业群众充分享受办税缴费便利。
  据介绍，榆林高新区税务局与西安高新区税务局本着“便民利民、就近办理”的理念，通过建立“异地受理、网上办理、远程审批、协同联动”的服务模式，首批推出132项税务类服务事项在省内跨区办理。申请人在申办“跨区通办”政务服务事项时，不受行政层级、区划与所属审批部门的限制，可在两区任意政务大厅同办窗口提出申请。

此外，对不属于该层级或区域受理范围的事项，窗口人员依托网络平台，通过“线上线下”相结合的方式将申请材料推送至对应的审批服务部门，相关审批服务部门根据审批权限，在规定期限内审批办结，并将办理结果通过网络、快递、代办等多种途径送达申请人或受理该业务的政务服务中心。自3月份推行以来，此举得到纳税人缴费人大力欢迎，极大方便了跨区域经营纳税人办税缴费。
完善直达快享机制 释放减税降费红利



“袁经理，好消息啊，今年的政府工作报告中提出延续执行企业研发费用加计扣除75%政策，将制造企业加计扣除比例提高到100%，你们可以直接享受啦……”全国两会一结束，国家税务总局杨凌示范区税务局工业园区税务分局税收管理员第一时间向杨凌美畅新材料公司财务经理袁媛通报了上述消息。
“税费的减免对我们企业来说就是福利！”袁媛深知这个消息的分量，对于这家正在进行技术转型升级的企业来说无疑是“及时雨”。
  减税降费是各类市场主体关注的纾困解难措施。今年，陕西省税务部门将深化运用近年来形成的落实减税降费“短平快优九个一”工作法、“六项快速反应机制”“网格化管理”等，继续抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落实，有针对性地解决影响政策落实的薄弱环节和堵点难点，持续推动政策红利直达市场主体，促进经济社会高质量发展。

汉中航空智慧新城是航空工业集团和陕西省政府共建的重点项目，是国家“军民融合”发展战略之一。近年在国家结构性减税政策、西部大开发优惠政策的支持下，航空智慧新城迅速崛起，成为引领区域经济发展的重要引擎。陕西飞机工业有限公司作为新城核心经济实体，近两年迎来了前所未有的减税“东风”，享受了西部大开发高新技术企业所得税减免1000余万元，研究开发费用加计扣除5000余万元。
“作为公司新技术项目开发的领头人，我深切地感受税收优惠的力量减轻了我们研发的资金压力，给我和我的团队合力打造航空尖端产品和精品项目带来了信心。”全国人大代表、陕西飞机工业有限公司工人赵平说道。
升级智慧办税 便民服务更加贴心


谈起智慧办税，位于蔺河乡茶园村魔芋种植园的负责人刘同银感触颇深，“现在日常的业务都能在网上办理，为我们这样的乡镇企业节省了时间、成本，使我们能全身心投入到种植中。”
  智慧办税不但为纳税人缴费人带来了办税新体验，也为打造便捷高效服务增添了新动力。
  据了解，今年陕西省税务部门将继续升级智慧办税，打造硬核纳税服务，尤其是将探索建立以智能咨询、智能办税为主的“秦智税”税企交流互动平台，通过智能与人工相结合的方式，推动实现随问随办、未问即办的“问办查评”全流程高效互动服务，切实提升办税缴费问题解决的针对性和及时性。

在“非接触式”办税缴费方面，陕西省税务部门将进一步优化电子税务局，在自助办税终端新增云闪付支付、手机银行缴款和电子发票查验等功能，在所有综合自助办税终端上增配POS机，实现多种方式缴费。大力拓展掌上办税缴费渠道，推出手机端陕西省电子税务局APP。拓展企业类税费业务掌上办，新增文书类等48项税费业务功能，为企业类纳税人办税缴费提供更大便利。
陕西省税务局相关负责人表示，税务部门将把群众的办税缴费需求作为税收工作的“风向标”，把解决市场主体的困难作为纳税服务的“着力点”，把群众的办税缴费体验作为衡量成效的“试金石”，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。
  来源：陕西税务微信公众号
编辑：市局纳税服务中心（税收宣传中心）