两个“315”工程，让办税缴费省力、暖心！

广西政策君

  近日，国家税务总局柳州市柳南区税务局积极开展党史学习教育，把学习党史同解决纳税人办税缴费堵点、难点结合起来，同开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”结合起来，通过“学党史、悟思想、办实事、开新局”，把学习成效转化为工作动力，推出“3公里15分钟便民办税服务圈”和“3分钟接电话15分钟办结事项”两大“315”工程，让税收惠民落在实处、深入人心，切实提高纳税人、缴费人的获得感和满意度，全心全意为人民服务。

图为柳州市柳南区税务局青年党员干部学习中国共产党历史，感受党的恩情和党为民服务的磅礴伟力。陈廷雄/摄

精细服务，让办税缴费更省力
  国家税务总局柳州市柳南区税务局贯彻落实党史学习教育要求，持续优化纳税服务、办好惠民实事，以“精细服务”为总要求，全力打造“3公里15分钟便民办税服务圈”，努力实现家门口的办税缴费服务。
  
  其中，“1+4”自助办税圈是“3公里15分钟便民办税服务圈”的第一阶段部署。“1”即是河西24小时自助办税厅，可提供增值税专用发票代开、税收完税证明开具、网签三方协议等服务，还支持电子税务局各项功能及涉税事项办理，实现涉税业务“一站式”服务。
  
  “4”由国家税务总局柳南区银山税务分局办税服务厅、柳石街道办党群服务中心、柳南街道办红光社区服务中心及洛满镇政务服务中心等4个自助办税e站组成。纳税人在家门口即可办理税款和社保缴纳、票种核定及新办纳税套餐等7大类业务。特别是在银山税务分局办税服务厅、柳南街道办红光社区服务中心和洛满镇政务服务中心的自助办税e站，将办税和缴费事项融为一体，实现了社保费核定和社保费缴纳的无缝对接，避免了缴费人在社保所和税务部门之间来回跑。
  
  “真的很方便，柳南区办税服务厅离我们有20多公里，还是比较远的，这个家门口的‘办税服务厅’让我们省时又省力。”柳州市欧纳森木业有限责任公司地处洛满镇政务服务中心附近，公司韦会计为这一便民办税举措点赞。
  
  据了解，下一步，柳州市柳南区税务局还将在每个自助办税服务点的自助机上配备远程可视咨询辅导功能，纳税人可远程连线该局工作人员进行解答难题，为纳税人提供有温度的暖心服务。

高效服务，让办税缴费更暖心
  “很高兴为您服务，再见。”
  
  不到2分钟的通话时间，解答完毕后，坐在柳州市柳南区税务局办税服务厅的第一税务分局副分局长谭慧玲挂下了电话，这是她今天接的第9通不到3分钟的纳税人咨询电话。
  
  而在办税服务厅另一边的办税窗口，工作秩序井然、高效顺畅，纳税人和缴费人在被叫号后不到15分钟即办理完毕。
  
  为进一步提高办税缴费效率，柳州市柳南区税务局推出“3分钟接电话15分钟办结事项”纳税服务新举措。柳州市柳南区税务局全体工作人员在接到电话咨询时，需在3分钟内对纳税人、缴费人的咨询事项做好解答工作，线下服务厅前台在办理简单业务和一般业务时要实现15分钟内办结，大大提高纳税人、缴费人获得感。

图为柳州市柳南区税务局青年党员干部学习中国共产党历史，交流学习心得，分享学习感悟。陈廷雄/摄

  柳州市柳南区税务局党委书记、局长罗平安表示，“下一步，我们将把党史学习教育与税收工作改进紧密结合起来，营造环节少、效率高、服务优、纳税人缴费人获得感强的营商环境，以实实在在的工作成效检验党史学习教育的成果，以实际行动践行党的初心使命！”



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