【韶税风采】你好，巾帼税官

广东政策君

三月韶城，百花争艳
兰花、桃花、梨花、樱花、黄花风铃木
好不热闹
在这繁花似锦的时节
韶关税务传来了好消息
国家税务总局韶关市税务局
纳税服务中心荣获了
2020年度广东省“巾帼文明岗”称号
今天就跟随小编一起
领略一下巾帼税官的风采吧


勤练内功
只为您的“赞赏和肯定”
紧紧围绕“巾帼文明岗”创建活动，以“丹心献税收、巾帼展风采”为口号，在激励岗位建功，展示税务风采中，不断深化巾帼文明岗创建，树立了良好的税务巾帼先锋形象。荣获“2020年度广东省巾帼文明岗”“2020年度韶关市三八红旗集体”“2019年度韶关市直机关先进基层党组织”“市级青年文明号”“市级巾帼文明岗”“2018-2019年度国家税务总局韶关市税务局星支部”“广东省税务系统优秀党支部书记”“广东省最美志愿者”“韶关市三八红旗手”“韶关市税务局星党员”。“数治纳服”书记项目荣获“全市税务系统2020年度党业融合十佳书记项目”。




爱岗敬业
只为您的“非常满意”

始终坚持以“人民为中心”的发展理念，以“纳税人、缴费人需求”为导向，不断夯实纳税服务工作基础，持续优化税收营商环境。全面推进“非接触式”办税举措，实现244项涉税费事项“全程网上办”，199项涉税费事项“最多跑一次”，基本实现纳税人足不出户的办税，最大程度让纳税人“少跑路、不跑路”；做到政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、业务“掌上可行”，发票配送“线下可达”，办税质效持续提升，平均办税等候时间3.1分钟，等候时长全省最短；2020年12366纳税服务热线受理话务16986个，综合接通率99.01%；受理政府服务热线和门户网站等诉求工单共2582件，办结率、满意率均为100%；在广东省2019年度营商环境测评中，韶关税务指标居全省第四，全市第一。












开拓创新
只为您的“纳税缴费更加便利”
创新打造全国首个高性能、多元化的“税银互融”5G办税微厅，具有“5G网络”全覆盖、“人工智能”优服务、“远程可视”毫秒办税、“税银互融”新体验四大特点，方便纳税人“就近办”“马上办”着力优化纳税服务，构建智慧办税新生态。该厅已实现了信息报告、发票管理、申报征收、优惠办理、证明办理、国际税收业务、社保费管理、金融业务等八大类涉税费业务全流程办理。




创新打造“税知晓”直播间，创建自有云空间、开发自有直播界面，具备观看直播、在线互动和往期推介等功能，持续针对纳税人关心关注的政策重点、操作难点、咨询热点推出系列直播课，广受好评；充分运用微信、微博、网站，积极开展“不见面”的办税缴费服务和政策宣传辅导，其中“非接触式办税”Vlog阅读量超过9万，《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策》电子书下载量超80万。





热心公益
只为和您在一起“爱”的供养
热心开展社会公益活动，积极参与岗岗、岗村、岗区联创、联建，帮助妇女创业、就业提供政策、信息、维权等方面的服务。在扶贫帮困、扶助弱势群体、公益爱心工程等活动中，处处可见中心志愿者服务的身影。纳税服务中心科长陈丹被广东省文明办评为广东省最美志愿者、被广东省志愿者联合会评为第六届“广东志愿服务金银铜奖”（铜奖）。






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来源：国家税务总局韶关市税务局
供稿：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
作者：李 佳 陈建屏
编发：国家税务总局韶关市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
编辑：姜新娣
责编：魏生革