政策问答丨一起谈谈发票维权那些事

广东政策君

一起谈谈发票维权那些事
自从双11购物节大火以来，各大电商平台创造出各种各样的购物节，加之受疫情影响，线上购物变得更加火热。说到购物就要提到发票了，我们整理了大家最关心的几个发票相关的问题，希望能为您答疑解惑，保障自身的权利哦！


Q1
开发票有什么作用？消费者索要发票有哪些好处？


A
发票是财务核算的原始凭证之一；是经营者计税的资料之一；还是税务机关进行税务检查时，重要的证据资料之一。
  发票是消费者保护自身合法权益的重要凭证。消费者因购买、使用商品或者接受服务，其人身、财产及合法权益受到损害的，享有依法获得赔偿的权利，可以向销售者（服务者）要求赔偿。同时，相关法律规定，消费者在维权时，要有具体的投诉请求、事实和理由，最重要的是收集好所有有利凭证，发票便是凭证之一。




Q2
“别要发票，帮你算便宜些吧！”，许多商家回避开发票，能获得什么利益？


A
1.隐匿收入。商家的发票开票数据是和税务联网的，所有已开票数据，企业都要作为收入进行纳税申报。但是对于不开票的收入，税务机关很难直接监控，相应的企业可能会逃避缴纳税款。

  2.逃避责任。发票作为重要的消费凭证，是一种“官方”的、法律认可的证明，如果出现相关质量问题，消费者可以凭借发票追究商家的责任，但是如果消费后没有取得发票，无法证明消费事实，就会导致维权艰难，不良商家借此逃脱责任。



Q3
消费金额太少能开具发票吗？


A
消费者提出需要开具发票，不管消费金额多少，商家都应按规予以开具。

  1.根据《中华人民共和国发票管理办法》第四章第十九条规定：销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。

  2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
切记：勿以票小而不要，勿以票小而拒开！



Q4
促销商品可以开具发票吗？


A
可以。团购、优惠券、代金券、折扣价等搞促销只是商家的一种销售方式，只要商家销售了商品或者提供了服务，就不得以任何理由拒开发票。




Q5
商家以“发票用完了”拒绝开发票，怎么办？



A
网络维权，截图很重要！面对用“发票用完了”这一理由搪塞消费者的情况，建议您妥善保存好与店家的聊天记录，在店家未许诺准确的开票时间前，不要付款。商家拒绝开发票的，可以向12366纳税服务热线投诉，由税务机关调查处理。《中华人民共和国发票管理办法》规定，应当开具发票而未开具的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收。



温馨提示
发票如此重要！所以，小伙伴们在日常生活消费中，要注意：
  一是要合法取得发票。索取和提供正规发票是消费者的法定权利和经营者的法定义务。
   二是要积极索取发票。如果经营者不向您开具发票或者开具发票收取“开票费”，您可以拨打12366纳税服务热线向税务机关举报，用法律维护您的正当利益。

来源：国家税务总局梅州市税务局
  国家税务总局梅州市梅江区税务局
编发：梅州市税务局纳税服务中心