为纳税人缴费人办实事 打造“管家式”贴心服务

贵州政策君

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2021
04
“管家式”贴心服务
贵州隆瑞鑫诚贸易有限公司的郭女士在“抖音”APP平台上发布视频，感谢市府税务分局工作人员耐心负责帮助其更正错误申报信息，顺利退还个人所得税多缴部分。“非常感谢税务局的这个工作人员，给我打电话，我原本以为去年填错了没有退到，今年就退不了了，没想到税务局工作人员一直耐心的指导我操作，让我能够顺利退到2019年度的3232.23元这笔税款，这样又有了一个月生活费。”
文｜王耀锐
来源｜南明区税务局市府分局


为纳税人办实事

  
   近年来，我国减税降费成效明显，市府税务分局从纳税人的需求角度出发，不断优化服务举措，为纳税人打造更便捷、更集约、可信赖的税收营商环境，推动减税降费在基层落地落实，让纳税人尽享减税降费改革红利。



  
  每年面对个税汇算“大考”，市府税务分局始终坚持“快、准、稳”工作总基调，设立个人所得税综合所得年度汇算清缴审核专员，对下发数据实现即审、审核即推、信息精准，受理标准严格、高效、精准的运行全部审核流程。一是创新开展“二人互助组”工作机制，实现干部新老配备，充分发挥年轻干部的活力与老同志的工作经验，展现出一加一大于二的效果。受理审核业务时，一人审核内容一人联系确认，将单兵作战变为小组配合，提升服务、缩短时间，让退税工作变得快速高效；二是在信息“准”上深下功夫。为保证退税信息真实有效，分局个人所得税综合所得年度汇算清缴审核专员刘炜与税政股、风险股积极对接，每日审核处理大量数据，实现虚假信息绝不通过，合规申请一条不落；三是优化服务解难题。围绕精准对接纳税人个性需求，关注特殊群体，优化个税汇算，提供“税务管家”式的服务，对纳税人申报填列错误原因进行分析研判，及时通知纳税人，告知其错误原因并指导其更正申报，保障税款能最短时间退还到账户中。
2021 · 04

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