税务春风吹万家 暖心服务获赞誉

湖北政策君

荆州经济技术开发区是全市工业经济主战场，为打造“办税时间更短、税费负担更轻、办税流程更简、执法方式更优”的税收营商环境，国家税务总局荆州经济技术开发区税务局高效落实税费优惠政策，为企业纾困解难，提供“店小二”式的服务，帮助企业安心生产、放心经营，优质服务获得辖区企业的称赞。



主动问需特暖心

图为思创科技车间工作场景

三月，经过一冬的蛰伏，在春雨的滋润下，万物复苏，春暖花开。荆州思创科技有限公司新厂机器轰鸣声，工人们忙碌有序。

思创科技成立于2000年，从事研制、开发、生产个体呼吸防护装备并为用户提供一对一专业防护解决方案。思创科技作为荆州开发区唯一一家口罩生产企业，2020年以来，开足马力生产KN95口罩。

口罩缺口大，订单量暴增，发票用量随之增加，开发区税务局通过电话、微信、视频等方式，全链条式为企业提供“非接触式”办税、发票网上申领邮寄送达服务。

“特殊时期能不能及时领到发票，我心里没有底，没想到税务部门主动联系，特别暖心。”思创科技董事长陈绍南充满感激地说，企业复工复产，疫情防控转入常态化后，开发区税务局“线上”“线下”服务并举，上门宣传城镇土地使用税、职工养老保险等优惠，减轻企业资金压力。

税费优惠政策助力思创科技恢复稳定运行态势，企业通过减免的税费扩大投资，增加工业防护、民用防护和医用防护等产品，拥有自主专利近60项，目前已成为湖北省细分领域隐形冠军培育企业。
数据搭桥助企“越寒冬”
国内外疫情影响到企业生产经营，湖北恒隆集团国外业务占企业销售三分之一，受疫情影响出现停滞，深陷发展困境。国家和地方“一揽子政策”为企业送来“及时雨”，开发区税务局及时梳理企业可以享受的税费优惠政策，为企业量身定制政策咨询、纳税辅导、办税服务、风险提醒、需求响应“服务套餐”，仅阶段性免征企业社会保险费就超过1600万元，缓解了企业资金压力。


图为税务部门为湖北恒隆集团量身定制政策咨询套餐

更令企业感动的是，开发区税务局主动利用税收大数据，帮助企业打通供销产业链。恒隆集团复苏后，带动上游60多家配套供应商的发展。
荆州同盈合金材料有限公司专为恒隆公司生产转向器壳体和阀体。2020年上半年受疫情影响订单量下滑35%。随着恒隆集团订单增长，同盈公司订单逐步增加，十条生产线基本满负荷工作。同盈公司综合部经理黄从香说：“公司最困难的时候获得税费减免250万元，随着恒隆集团复苏，公司满血复活了，对于2021年生产经营，我们信心十足！”

退税效率令总部惊讶
“区税务局服务有温度、效率有速度，‘锦上添花’令人温暖，‘雪中送炭’令人感动！”2018年，伟速达（荆州）汽车安全系统有限公司在荆州落地，资金税务会计罗宇宇便成了开发区税务局的“常客”。令罗宇宇印象最深刻的是2020年12月中旬，开发区税务局业务骨干全程指导她办妥416万余元留抵退税。


图为税务干部上门辅导企业申报退税

伟速达（荆州）汽车安全系统有限公司是美国伟速达联盟在中国布局的第3家工厂、我国中西部地区首家工厂，2020年4月批量生产高端轿车外门把手组件，汽车前盖锁、后盖锁、后盖把手、外部装饰和照明产品等产品。

在全面落实好减税降费政策初期，开发区税务局就组建青年突击队，设置咨询专线，设立服务专窗和专家组，梳理、分类掌握企业可享受的优惠政策。2020年12月14日，开发区税务局发现伟速达公司还有增值税留抵退税没有办理，眼看12月15日就是纳税申报的最后一天，税务干部随即上门，罗宇宇正因为资金无法周转向总部申请拨款，看着她焦急的样子，税务人员安慰她：“不要急，有我们呢！”随后通过“一对一”政策辅导，填写申报表、审核、退税，416万余元退税3个工作日内便到达企业，伟速达总部都惊讶于荆州的退税效率。

开发区税务局不断简化办税链条，优化出口退税流程，通过“事先沟通、实时解疑、加快审核、当日退税、分批办理”的措施，退税时间压缩到3个工作日，进一步增强纳税人的体验感和获得感。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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