工作动态|高新区税务局拓宽纳税服务渠道 全心全意为纳税人办实事

黑龙江政策君

高新区税务局党委牢固树立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，以“便民办税春风行动”为契机，以党支部为支撑打造坚强的税收战斗堡垒，传承奉献精神，发挥共产党员的先锋模范作用，通过实现“三个转变”拓展纳税服务渠道，创新纳税服务方式，全心全意为纳税人做好事、办实事、解难题。

设立专岗变被动服务为主动服务
高新区税务局换位思考站在纳税人的角度定位纳税服务工作思路，开展纳税服务活动。2020年度个人所得税汇算清缴期，高新区局力求做到服务行为人性化，将真诚融入服务。3月在办税服务厅设置专为老人、及其他不熟悉个人所得税APP软件操作的纳税人服务专岗，指导纳税人办理个人所得税退补税业务，加强个性化服务手段，努力为纳税人营造一流的服务环境。

组建团队变形象服务为实效服务
面对邮政委托代征点每日接待代开发票的纳税人数量众多的难题，该局办税服务厅党员干部充分发挥主力军和突击队作用，对本辖区内的邮政委托代征点进行上门服务，为纳税人解答税收问题的同时向委托代征单位详细讲解了个人所得税手续费退税的流程和注意事项，纳税人不仅可以听到专业细致的政策讲解，还获得了耐心热诚的网上办税操作辅导，大大提高了办税效率。

主动作为变统一服务为分类服务
为助力个人所得税汇算清缴工作平稳落地，更好的为纳税人做好事、办实事，高新区税务局组建党员业务骨干团队深入齐齐哈尔市第一中学等集中扣缴义务单位进行宣传辅导，主动作为、上门服务，向纳税人和扣缴义务人提供政策咨询、APP操作辅导，让纳税人充分享受优惠政策，切实增强了纳税人获得感。
高新区税务局将继续拓宽个性化服务渠道，优化纳税服务，转变服务理念，创新服务方式，形式多样的开展好税收宣传，奋力谱写税收事业发展的新篇章，以优异成绩庆祝建党100周年。

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