春风服务再加力 便民办税更给力

湖北政策君

松滋地处丘陵，为让纳税人、缴费人“少跑路”，打通办税缴费“最后一公里”，国家税务总局松滋市税务局结合“便民办税春风行动”的开展，持续强化服务举措，推出“新办套餐服务”“税邮自助服务”等系列措施，进一步提升辖区办税缴费便利度，让税务春风温暖纳税人缴费人的心。

“新办套餐服务”更有感

图为纳税人在“新办套餐服务体验区”办理开办事项

“‘新办套餐服务’便民实用，让我们新办纳税人既办完开办事项，又了解到后期如何办税，如何开票，还让我们遇到问题第一时间有人解答，真是让人省心又安心。”近日，新办纳税人松滋市协成劳务有限公司财务负责人邹进枝在体验完该局新推出的“新办套餐服务体验”后不禁感慨。


原来，为全面提升大厅办税服务体验，松滋市税务局以“专区办、一窗办、联合办、自助办”四大办税模式全面升级大厅办税服务，真正让纳税人进厅办税速度更快、体验更优。
特别是在企业新办服务方面，推出“新办套餐服务”，并设置体验专区，为新办纳税人办理信息补录、发票领购、实名认证等事项，同时，还现场为纳税人提供申报辅导、发票开具演示、政策辅导等拓展服务，让纳税人现场进行模拟操作，确保做到“一站式”应知应会。与此同时，还组建“税务ukey辅导群”，真正让新办纳税人“进厅有人帮、出厅有人管”。


“税邮自助服务”更便捷

图为松滋市税邮自助服务站

“什么时候邮政也可以缴纳税费了？太方便了，以后也不用跑到办税厅去办理了，直接往边上走走就能领取代开发票,实在是方便。”刚刚体验完全市首家“税邮自助服务”的徐先生惊喜的说道。“办税服务大厅距离我们生活的地方还是比较远的，过去办事往往要绕一大圈，现在税邮合作，下个楼就能缴费，这种做法值得点赞。”


近年来，松滋市税务局持续加强“税邮”合作，目前已与24家邮政代办点实现了常态化合作，主要业务包括发票代开及发票邮寄，2020年，全市实现邮政代开发票34664笔，金额达到117678.16万元，实现邮寄发票48.69万份，纳税人邮寄发票使用率已经占到41.1%。
“今年，我们将持续深化税邮合作，重点将在共建便民服务站、代收社保费等方面加强联动与合作，全面依托邮政部门网点全、基础好的优势，为全市纳税人缴费人提供更加便捷的服务。”松滋市税务局党委委员、副局长郑昌奎介绍。

据了解，目前松滋市首个“税邮自助服务站”已经建成，站内配置自助办税终端、外网电脑，供纳税人、缴费人免费使用。“税邮自助服务模式很受市场认可，自开放以来，已有不少市民前往使用。”市邮政部门相关负责人介绍。


“家门口缴费”更高效

图为乡镇设立的24小时自助办税服务区

“以往缴纳社保是在村委会集中缴费，人多排队要耗费时间，还开不了票，现在村里安装了自助办税终端，可以就近缴纳养老保险，非常方便。”近日，松滋市街河市镇砖桥村黄代超缴纳了2021年度城乡居民养老保险后高兴的讲道。


原来，为全面推进城乡居民养老保险费和城乡居民医疗保险费缴纳，松滋市税务局开拓了银行代缴、村委会集中征收、手机APP缴费以及电子税务局缴费多种方式，特别是为方便就近缴费，全市在279个村委会推广使用电子税务局，并委托村委会干部协助辅导缴费人利用湖北税务手机APP缴费。2020年，全市利用手机APP、电子税务局缴费人数超过18万人次，占全市缴费人数的近22%，自助缴费已然成为主流模式。

图为乡镇缴费人使用电子税务局缴纳社保费

“2021年，我们将会加大自助机、手机APP、电子税务局等自助缴费模式的推广，重点加强部门以及镇村三级政务资源的整合，力争进一步扩大自助办税缴费比例，让自助缴费成为习惯，也进一步方便老百姓。”松滋市税务局相关负责人说道。

来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）