贵阳综合保税区税务局 联动各部门力量 协力优化营商环境

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贵阳综合保税区作为贵州省首个获批的一般纳税人试点政策支持的海关特殊监控区，为切实落实综合保税区特色政策，充分发挥唯一有海关进驻地方政务大厅的窗口优势，优化贵阳综合保税区营商环境，提升政务服务水平。近日，区政务服务中心、区工商局、区税务局联合召开贵阳综合保税区政务大厅进驻单位优化营商环境联席会。会议为建立统一、协调的驻区政务大厅部门协作机制进行了讨论。随后，区政务服务中心、区税务局一分局紧接着召开“优化营商环境，提升政务服务”联席会，就增值税一般纳税人资格试点一窗办理、贵阳综合保税区线上服务“集成专区”、“旗舰店”等事宜展开细化落实。



文｜邱毅孝 杨帆 贺汇钧
来源｜贵阳综合保税区税务局


区税务局工作人员与政务服务中心开展工作联动

   会上，各单位立足贵阳综合保税区区域特点，结合入驻窗口工作，在区位优势、部门协作、服务品牌打造、长效化机制建设、宣传片拍摄、一体化建设等六个方面深入讨论并达成一致意见。会议确定，将围绕海关特殊监管区做好服务亮点，充分发挥贵阳综合保税区服务中心作为全省唯一有海关部门入驻的政务服务中心的作用。同时打造线上服务专区，聚焦“高效办成一件事”，统一进驻单位服务入口，做到“服务通、政策通、政企通”，实施增值税一般纳税人资格“一窗进、一窗出、三部门联动”等系列服务措施。在市场准入、企业退出等方面加强部门协助，同时开展内部培训，提高服务水平。


在优化营商环境过程中，贵阳综合保税区税务局主动作为，协调各方，精准发力。以提高纳税人满意度、遵从度为目标，急纳税人之所急，想纳税人之所想，积极落实纳税缴费便利化改革，创新工作方式方法。
01
在提升文明礼仪及行为规范上
主动邀请区政务服务中心办公室副主任对窗口工作人员进行政务服务礼仪专题培训，从区域定位切入，就礼仪文化、行为规范、相关制度等方面阐述理论，从服务细节、群众需求、舆情防控等方面展示实例，以树立窗口人员尽职尽责、爱岗敬业的职业道德，增强处理突发事件的能力。
02
在优化办税服务及办税体验上
前期就办税服务厅区域设置与区政务服务中心进行充分沟通及交流，通过优化“网上办税、自助办税、办税厅办税”三位一体的纳税服务环境体系，打造“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”服务，拓展办税服务空间，让纳税人、缴税人办事更简单便捷。推行容缺办理服务，提升办税服务的灵活性，提高纳税人办税过程满意度。
03
在疫情防控及助力复工复产上
融合推行“网上办”、“自助办”、“云上办”、“码上办”、“后台办”、“窗口办”等六个办，加大“非接触式”办税力度，联合综保区政务服务中心开展“网上申请、快递配送”涉税业务办理。拆除机关藩篱，打通政务大厅联合办事通道，通过EMS向纳税人提供线上办税系统申请的发票、事项表单等涉税资料快递配送服务，帮助区内企业恢复正常生产经营。此项服务开展以来，已为200余户次纳税人邮寄发票等各类涉税资料600余份。


窗口人员向纳税人提供容缺办理服务

   优化营商环境，永远在路上。下一步，贵阳综合保税区税务局将持续加大与区政务大厅进驻单位沟通协调力度，整合资源，发挥“套餐式服务”作用，研究更为完善、便利的办事模式。按照会议精神，充分发挥综保区区域特色，加大出口退税、一般纳税人试点企业的服务力度业务联动，共同打造具有贵阳综合保税区独特优势的服务品牌。




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