便利办税缴费！这些个性化服务受欢迎

江西政策君

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2021年是中国共产党成立一百周年，结合党中央关于开展“我为群众办实事”迎接建党100周年的工作部署，国家税务总局启动了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，作为税务系统深入开展党史学习教育的重要举措。各地税务部门结合本地实际情况，出实招，出硬招，切实解决纳税人缴费人办税缴费难题，优化执法服务、办好惠民实事。
港澳人士在横琴购房 税费业务全程线上办
  近日，港澳人士购买一手房全程线上自助缴税率先在广东珠海横琴新区推行，这也是横琴“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重要项目之一。今后，港澳人士购买珠海市内的一手房均可通过手机自助缴税。
  “很方便，不到10分钟就搞定，以后身边的人如果有需要，我都可以教他们怎么做了。”澳门居民梁女士刚在横琴购买了一套新房，并通过手机微信完成了契税缴纳，她对这一便利化办税举措感到非常满意。

  据了解，与内地居民不同，港澳居民网上办税是使用港澳通行证进行实名认证，而签订购房合同则是使用港澳居民身份证，这两个证件类型、号码都不相同，此前系统无法自动识别匹配，需要纳税人提供家庭证明到前台办理，对于港澳人士来说较为费时费力。


  为了解决这个问题，珠海税务部门集中力量攻关，对一手房交易系统的功能进行优化升级，成功实现港澳通行证和港澳居民身份证信息匹配，这样一来，港澳居民就可以通过手机便利化办税。
  “现在，港澳民居办理一笔缴税，只需数分钟，无需等待，无需税务部门人工审核干预。”国家税务总局珠海市横琴新区税务局办税厅有关负责人介绍道。
  据了解，把港澳居民购买一手房缴税从前台转移到线上是第一个阶段，而从后台人工审核转变为系统自动处理则是第二个阶段，对此，珠海市税务部门两级连跳，一步到位，通过对系统安全性和数据准确性的严格把控，成功做到全程系统自动处理，无需人工审核，进一步缩短线上缴税时间。

智能pos系统+发票二维码 车购税现场“扫码申报”
  “来，扫一扫二维码，再确认一下信息……好的，办好了！”近日，贺州市隆福汽车销售服务有限公司销售人员小刘在卖出新车后，现场帮助购车人扫码办理了车购税申报缴纳，体验了一把贺州市税务部门创新推出的“码”上办税，整个操作流程仅用时1分30秒，这样科技感十足且方便快捷的办税体验让他欣喜不已。
  为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”总体要求，贺州市税务部门进一步优化征管方式，提升办税效率，创新推出由“智能pos系统+发票二维码”结合的车辆购置税现场“扫码申报”方式。纳税人只需要借助智能pos机，扫一扫增值税发票上的二维码，就能自动带出车辆型号、识别代码、发动机号等车辆信息、发票信息及计税信息，确认无误后即可使用银行卡支付。缴纳完成后，输入手机号码，系统还会将完税凭证发送至纳税人手机。


图为贺州市税务干部指导企业使用智能pos机扫描发票二维码，体验“码”上办税。（谭少诗/摄）
  “以往，纳税人申报车辆购置税有三种途径，一是到实体办税厅申报；二是使用电子税务局网上办理；三是在手机上使用云上智慧办税系统申报。现在新推出的‘扫码申报’，不仅免去了纳税人跑办税厅的路程，同时，系统能自动带出申报信息，对于不熟悉电脑操作和不懂税务知识的纳税人而言，带来了很大的便利。”相关税务人员介绍道。
  目前，“扫码申报”在贺州6家4S店开展试点。近日，国家税务总局贺州市八步区税务局开展了“问计问需优服务”活动，邀请贺州汽车协会开展座谈，了解需求，解决办税难题。会上，贺州汽车协会会长刘东生大力称赞了贺州税务与交警部门协作的“税警一体化”项目。该项目将窗口服务延伸至汽车4S店，市民在带店里买车后可直接申报、缴税、上牌，减少“多头跑”“来回跑”的麻烦。他说：“车主收到完税凭证的短信后，就能直接在我们隆福汽车上牌，便捷的办税体验也提升了顾客的买车体验，可谓是一举多得。”

“税事通”个性服务 “一站一次”解难题
  近日，沈阳市建兴房产代理有限公司会计胡丹边查看手机里通讯录里标志为“税事通“的号码边感慨：“遇到不懂的问题，尤其是政策难题，打个电话、发个微信就全明白了。”
  “税事通”是国家税务总局辽宁省税务局在沈阳市率先推行的一种旨在提升税企间个性化互动的服务模式，让市场主体的难题“一站一次”得到解决。


  “随着今年‘我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动’的全面启动，类似这样的服务举措，将更多地来到我省纳税人身边。”近日，辽宁省税务局相关部门负责人表示。今年的“春风行动”中，税务部门推出包括“税事通”工作室模式在内的10个方面110条具体举措，优化执法服务、办好惠民实事。
  据介绍，纳税人、缴费人的诉求可以通过税务常态化的专家问答机制，“一户一策”的宣传辅导服务机制和投诉反馈机制以及税企互动平台得到快速的响应和解决。

  此外，税务部门还将不断推进横向联动的协同服务，完善税务与政务服务“一网通办”系统，让跨部门业务办理真正实现“一件事一次办”。


来源：国家税务总局

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