肇东市税务局积极开展便民办税春风行动

黑龙江政策君

为积极响应“我为群众办实事”活动要求，肇东市税务局按照“优化执法服务 办好惠民实事”的主题，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。
“疫情期间无法去办税服务厅领取发票，税务局提供的免费邮寄业务暖到了心间，有些业务在电子税务局申请还可以容缺办理，大大便利了我们纳税人办理涉税业务”，肇东星湖生物科技有限公司的办税人员白女士对税务局的纳税服务工作赞不绝口。自疫情防控以来，肇东市税务局为保障疫情防控和方便纳税人办理涉税业务，大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票，用心满足纳税人办理业务的需求。鉴于部分纳税人对于非接触办税操作不熟练，肇东市税务局将“便民春风行动”与“非接触办税”相结合，以纳税人需求为导向，持续优化纳税服务，同时配备专窗以及专人辅导纳税人使用电子税务局和自助办税终端，并在今年计划增设一个24小时办税服务厅，在邮政储蓄银行和工商银行布设自助办税终端，构建城市办税网，让办税事项更少、环节更简、渠道更多。“现在办税比以前方便多了，像是我这样不会用电脑的人，一说用网上办税就发蒙，现在有了税务局的工作人员引导，领购发票从进大厅排队到领发票不用半个小时就好了。”第一次来税务局领取发票的王先生高兴地说道。
肇东市税务局紧跟省局的纳税服务提醒，更新税收政策知识，通过省局的大数据精准定位享受税收政策的纳税人缴费人，开展“纳税人学堂活动”，通过微信、短信、视频演示等多种渠道，第一时间给予准确耐心细致解答；在办税服务厅每天都有业务局长值班在第一线，了解企业涉税诉求，对企业反映的实际涉税费问题依法给予最大限度税务支持；对重点行业企业复工复产开辟“绿色通道”，实行靶向服务，实施“一对一”跟踪、“点对点”保障，主动做好助力企业复工复产和服务群众办事工作，把“热乎乎”的税收优惠政策第一时间送到每一位纳税人手中，为构建新发展格局、推动高质量发展贡献税务力量，以“春风行动”实际成效庆祝建党100周年。

图一为工作人员辅导纳税人使用电子税务局

图二为工作人员辅导纳税人使用自助办税终端


图三为工作人员给纳税人讲解税收优惠政策