纳服一线献青春 无悔税月绽芳华——清镇市税务局第一税务分局创建省级“青年文明号”纪实

贵州政策君

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税收青年之歌
The Song Of Youth


青春由磨砺而出彩，人生因奉献而升华，在清镇市税务局第一税务分局有一支年轻、团结、充满活力的队伍，他们尽职尽责，为税收工作倾心倾力，在创建省级青年文明号的征程里乘风破浪、一步一个脚印，践行着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的承诺，谱写了一曲壮丽的新时代“税收青年之歌”。




“强”字当头建队伍
Team



重担在肩步子稳。青年干部是税收工作的中坚力量，清镇市税务局第一税务分局现有干部职工50人，其中35岁以下的青年38人，在2018年国地税合并后，第一税务分局承担起更加繁重的税收工作任务，打造一支业务素质强，政治素养高的队伍成了必然要求。业务素质必须强，青年干部职工如何迅速成长？“不用扬鞭自奋蹄”，工作学习化，学习工作化。抓重点，利用下班时间组织开展税收政策、服务、操作培训，每月进行业务知识考试，将考试成绩与同岗位绩效考核挂钩，以考试倒逼工作人员提高专业素养，调动业务学习积极性。找疑点，每周三例行召开晨会，对业务办理过程中常见问题进行梳理，征求，为纳税人提供更优质的纳税服务。克难点，定期开展“假如我是一名纳税人”讨论活动，通过换位思考，站在纳税人的角度，认真考虑作为税务窗口应该怎么样做好服务，真正急企业所急，想企业所想。在热烈的学习氛围下，一分局踊跃出大量的青年税务人才，郝红波同志代表贵阳市税务局参加贵州省税务局练兵比武获得一等奖、谭无双同志获得税务师资格证，入选市局人才库等。政治素养一定强，青年干部们积极响应团市委的号召，以创建“青年文明号”为抓手，组建“奉献型、学习型、自律型”青年突击队。筑牢信念之基，把理论教育和党性教育贯穿工作始终，我局青年党团员在各支部积极参加党建活动，主动承担所在党支部党建宣传工作，熟悉党建工作流程，积极向党组织靠拢，现有青年党员5名，2名青年干部职工成为入党积极分子。警示先行避风险，围绕全面从严治党新任务、新要求，积极通过纪检日学习、案例警示教育、实地警示教育等形式，让青年干部存戒惧、知敬畏、守底线，有效规避工作中的执法风险、管理风险，与纳税人既“亲”也“清”。塑好心态，组织开展税月讲述者、职工运动会、五四青年干部座谈会、成立读书、篮球、钓鱼等兴趣小组，给青年干部提供一个展示自我、表达自我、完善自我的平台，帮助塑造积极向上的阳光心态。







“暖”字为基优服务
Service



一分局是直面人民群众的窗口部门，人民群众满意与否是衡量我们工作的标准，借着创建青年文明号的东风，一分局提出了“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务承诺。聚焦需求有温度，一分局聚焦纳税人、缴费人新需求新期盼，探索出服务新思路。设立青年先锋岗辅助取号，取号时青年干部预审资料，准确分流，避免纳税人因为资料不全无法办理业务，在办税大厅导税台设置咨询填表区，辅助表单填写，问题咨询，确保纳税人业务办理顺畅。创新方式有深度，成立青年突击队，大力推广营商环境“电子服务名片”、“税企互动平台”，实现“指尖上的办税服务”，纳税人只需在手机上轻轻点击，即可轻松获取办税通道、优惠政策、办税流程、获取各分局联系方式及地址导航，最大限度为纳税人提供便捷。拓宽渠道有广度，联合邮政部门推出：“网上申领发票，线下免费邮寄”服务举错，纳税人足不出户即可领用发票；与贵阳银行清镇支行共同推出“银税互动”业务，便利纳税人通过纳税信用等级获得信贷，为企业发展增添更多税动力。辛勤耕耘出业绩，在全体工作人员的努力下，一分局近两年先后获得清镇市“十佳效能科室”、“青年文明号”微笑服务单位、2018年全省税务系统“文明窗口”等荣誉称号。2019年，共组织各项税费收入36.61亿元，同比增长0.05%，增收0.02亿元，为清镇市经济社会发展提供了坚实的财力保障。





“敢”字为先控疫情
2019-nCoV



疫情防控显担当。2020年初，新冠肺炎疫情来势汹汹，打乱了有序的工作节奏，在这场没有硝烟的战争中，第一税务分局青年干部尽锐出战，全力以赴，在疫情防控和助力复工复产这两条战线上展现出新时代青年的担当与风采。双管齐下控疫情，一分局青年干部一是迅速梳理了大厅防控重点，与政务服务中心一道拉警戒线，设置隔离路障、检查岗，对进出政务大厅人员进行严格的询问和体温检测登记，对办事群众宣传疫情防控知识、劝导非紧急事项延期缓办、急办事项网上办和电话办。二是积极投身全市疫情防控大局，主动承担起小区值守的艰巨任务，一分局郝红波、谭无双同志累计在温泉小镇小区值守30余天，克服卡点饮食无保障、取暖无设施、进出人员复杂等艰苦条件，坚持做到早到晚走、全程参与防疫宣传、全程参与上门排查、全程参与卡点防控等工作，为小区群众守好了“安全门”，得到了小区群众的高度赞扬。不辞辛苦促复工，疫情来袭导致各行各业都出现停摆，复工后一分局迅速成立青年突击队，按照非接触办税要求，推出了“网上办、自主办、邮寄送、线上答”，“延期办、直通办、容缺办、错峰办、绿色通道办、急事难事特殊办”等服务措施，在疫情期间仍然保持办税业务不间断运行。办税服务厅是重点防疫场所，疫情最严重的时候不能开放办公，一分局组织突击队员分批次负责接听纳税人咨询电话，私人电话24小时开机，一次次耐心指导纳税人各类网上办税的操作，宣传疫情期间税收政策，受理业务为纳税人进行远程办理业务，复工前一个月共接听电话1500余次，涉及纳税人700户（人）次，解决涉税事项800余件。




  我们正青春，奋斗正当时，清镇市税务局第一税务分局的青年干部将始终秉承“忠诚当担、崇法守纪、兴税强国”的新时代税务精神，践行“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的承诺，以创建“青年文明号”为契机，不讲条件，不计得失，传承优良工作作风，以换水浇灌收获，以实干笃定前行，为税收事业贡献青春与力量！


END


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