便民办税中的“她力量”

广东政策君

近日，澄海区税务局办税服务厅举办“巾帼筑梦 春风行动”主题换岗体验活动。主题活动以“赠送办税指南礼包”“换岗体验”和“招募纳税服务体验师”的形式开展，活动通过互动交流、互换角色迅速拉近税企距离，获得纳税人的交口称赞。
春风送礼
便民办税再升级
“今年的便民办税春风行动有一个突出特点，就是精准聚焦纳税人缴费人的实际需求推出系列举措，一共有10大类30项100条具体措施……”巾帼志愿者热情地为参加活动的纳税人讲解“2021年度便民办税春风行动”的亮点措施。

随后，巾帼志愿者为纳税人送上精心准备的“暖心惠税大礼包”作为节日礼物，礼包中的办税指南宣传手册受到纳税人的欢迎：“很感谢税务人员精心准备的礼物，这份办税指南手册也很实用”。
换岗体验
税收工作更直观
在巾帼志愿者的引领下，纳税人与税务窗口工作人员“角色互换”，纳税人轮流体验发票发售、发票邮寄、纳税申报等工作，亲身感受窗口人员的日常工作。随后，更有办税经验较丰富的纳税人走到自助办税区，与导税员一起，辅导其他纳税人在电子税务局办理申报业务。


换岗活动给纳税人留下了深刻印象，恒一财税服务有限公司的办税员小陈表示，“这场实战演练对我们来说是很新奇的体验，换了个视角，我们更加直观感受到办税窗口真诚友善、高效便捷的办税服务，每天八小时都保持这种状态实在不容易！”。
合作共赢
纳税服务越精准
换岗活动结束后，巾帼志愿者进行“纳税服务体验师”现场招募活动。活动现场，巾帼志愿者首先向纳税人们介绍什么是“纳税服务体验师”，“纳税服务体验师”机制建立目的为精准定位和响应纳税人的服务需求，是促进税务系统和纳税人的良性互动，构建合作共赢的发展机制。纳税人纷纷响应，积极报名，最终，巾帼志愿者在初步筛选后留下报名人员的联系方式，并告知他们“纳税服务体验师”活动将在后续持续推进，感谢大家的积极参与。


巾帼志愿者小悦

“‘巾帼文明岗’对基层税务人来说，是一种荣誉，更是一种使命，换岗体验、纳税服务体验师，都是为纳税服务代言的创新方式，通过这种特色的形式庆祝“三八”国际劳动妇女节111周年和建党100周年，也能激励我们在税务工作中守土尽责，为建设新征程贡献税务巾帼智慧和力量”。
Women s Day
来源：国家税务总局汕头市税务局
供稿：国家税务总局汕头市澄海区税务局
编发：汕头市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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