崆峒区税务局第一税务分局荣获“全国三八红旗集体”荣誉称号

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服务一线展现巾帼风采 创先争优彰显税务担当
——崆峒区税务局第一税务分局荣获“全国三八红旗集体”荣誉称号

近日，为表彰先进，树立榜样，全国妇联公布了2020年度全国三八红旗手、全国三八红旗集体名单。国家税务总局平凉市崆峒区税务局第一税务分局作为全省仅有的五家集体之一喜获“全国三八红旗集体”殊荣。
善于创新，她们是便民办税的“先行者”
“您好，请问您需要什么帮助？”每天清晨，分局的工作便从这一声声贴心的问候开始，不论是服务周到的导税咨询台，还是业务精炼的办税服务窗口，纳税人、缴费人都享受着悉心快捷、高效智能的办税服务体验。

国地税征管体制改革以来，面对年20多亿元的税费征收量及日均2000多人（次）的业务量，她们探索出“导税岗分流引导、咨询台辅导预审、服务窗口兜底办结”的一体化快速通道模式，开通“分诊快办”、容缺办理、套餐服务、项目管家、不来即享等便民办税新举措，使纳税人平均等候时长下降70%、业务办理时长下降50%；她们因时制宜、与时俱进，调整服务模式，推行延时服务、预约办税、容缺办理、税邮协作、税银互动、免填单、服务QQ群、网络直播课堂、远程协助办税等多项人性化便民服务措施，构架起了税企交流“连心桥”；她们主动作为，逐步建立起了全省首家集24小时自助办税、电子税务局、纳税人体验中心、智税“云交互”平台、“税小能”办税机器人等多样化、多元化办税服务厅，一站式智慧税务为纳税人提供信息化、智能化的办税体验，实现了“预约难”向“当天有号”转变、“排长队”向“来即就办”转变、“最多跑一次”到“一次不用跑”转变，着力提升税企“亲切感”、咨询“信任感”、纳税“自豪感”、办税“高效感”、服务“满意感”，实现了办税服务“零距离”，办税质量“零差错”，办税对象“零投诉”，办税程序“零障碍”的便民办税新格局。
甘于奉献，她们是疫情防控的“排头兵”
面对2020年初突如其来的新冠肺炎疫情，办税服务厅接到了暂停对外办公的通知，为了统筹好疫情防控和涉税业务办理，她们主动请缨，开通呼叫转移，将自己的手机变成咨询服务热线；她们现身税企交流群、业务辅导群，将私人微信、QQ变成移动服务窗口；她们开通“斗鱼”直播，化身“小税官”将个人电脑变成了政策宣传、业务辅导的小课堂。

复工复产后，她们科学部署，建好疫情防控“指挥部”、“责任组”、“宣传队”、“服务链”，引导纳税人、缴费人选择“非接触式”网上办税途径办理业务，开创“一看二测三审四办五宣六控”的防疫六步办税法切实把好窗口关，构建“线上勤辅导、线下零接触”的办税模式，严格控制办税厅峰值人数，科学合理控制进厅人流量，有效避免了大厅内因人员聚集而增加感染风险，牢固的疫情防护网有效保障了疫情期间安全高效的办税服务秩序，促进了企业复工复产的有序进行。
勇于担当，她们是队伍建设的“领头雁”
一直以来，她们严格遵守纳税服务规范，致力于打造高素质、高水平、高颜值的干部队伍形象。坚持思想政治、业务能力、服务水平统筹学习、同步提高。积极探索并全面推行“三亮两评一考核”支部工作法、“曹惠工作法”、窗口人员星级评定等工作机制，用情用力解决群众“烦心事”、“操心事”，努力打造热情、高效、优质的服务窗口；建立“日学、周查、月考”制度，开展“学业务，精技能，师带徒，比赶超”等活动，充分调动干部队伍工作积极性，形成对标先进、比学帮超的良性循环工作氛围。
她们在立足本职工作的同时，还热心社会公益事业，活跃在脱贫攻坚、献爱心送温暖等活动阵地，参加“母亲邮包”公益向困境母亲捐款6933.54元，经常捐赠生活用品和学习用品，向留守妇女、儿童送去关怀。
近年来，分局先后荣获“全省青年文明号”、“全省三八红旗集体”、“全省行业系统优秀抗疫青年文明号集体”、“全区学习型党组织”、“文明窗口”等荣誉称号，70多人次先后被授予省市区“优秀共产党员”、“三八红旗手”、“服务标兵”等荣誉，分局副局长白海云被授予全省“巾帼建功标兵”，分局长曹惠被评为全省“先进工作者”。主题教育工作受到中央、省委主题教育督导组以及省委组织部主要负责人的充分肯定，被列为全省纳税服务质效提升现场会的唯一看点，智能办税一体化通道模式以及“不来即享”服务被广泛推广。
“百尺竿头，更进一步”，面对取得的成绩，分局将不骄不躁，牢记初心和宗旨，将服务放在心上、责任抗在肩上、落实抓在手上，在便民利民服务上干在最实处，在税收现代化建设上走在最前列，以全心全意的态度、不懈奋斗的精神、勇当先锋的气势，立时代发展潮头，展现新时代崆峒税务风采。