【优化执法服务·办好惠民实事】便民服务“提速度”，守好税务“责任田”

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2021-3-5 00:55:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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公众号名称:	长春税务
标题:	【优化执法服务·办好惠民实事】便民服务“提速度”，守好税务“责任田”
原文链接:	http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMzE0ODMzMg==&mid=2650643429&idx=3&sn=33b0d565714c9e957cea9adcff1e4902&chksm=8edae6a6b9ad6fb01f9e00074ca3ccf33c0b07759a9618e9f171a41137bc02185e904ee15e0b#rd
作者:
发布时间:	2021-03-04
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长春
咨询电话“1+N” 方便服务纳税人

长春市二道区税务局进一步提高咨询电话接通率，依托“1”个纳税服务咨询主号码，增设了“N”个咨询服务岗电话，当纳税服务咨询电话正在接听时，会自动将来电转接到其他的咨询岗，实现了纳税人、缴费人电话业务咨询零等待。
自“1+N”咨询服务热线模式运行以来，日均接听电话量由220次增加到360次，增加63%，首拨接通率和首问答复率均实现“百分百”。

来源：吉林税务

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