河北：税务服务上“新” 办税缴费省心

河北政策君

“在家门口就能把发票核定调整了，真是太方便啦！”谈及近两年办税服务新变化，保定市博野县西杜村宏鑫包装材料加工销售部会计王敏谦忍不住笑了起来。由于身有残疾行动不便，王敏谦以往每次去县城办税都要比别人花费更多时间。但从去年开始，他已经可以使用村里的“智能办税微厅”办理相关业务了。
作为税源管理末梢节点，农村分局在服务乡镇企业成长、支持地方经济发展方面发挥着不可替代的作用。保定市税务局延伸办税服务厅职能，通过布放自主、自助办税设备，配备移动办税终端等措施开展“智能办税微厅”建设，实现了办税服务由“进城办”到“村里办”的转变。截至目前，该市已有44所税务分局完成微厅建设，满足了近7万户乡镇纳税人、缴费人就近办理业务的需求。

税务干部在智能办税微厅引导长城汽车财务人员应用非接触式办税新模块。
近年来，河北省税务局不断优化服务水平，持续创新征管科技，倾力打造了以“阳光e税”为引领的一系列河北税务服务新品牌，给全省纳税人缴费人送上更贴心、更温暖的服务，让他们在办税缴费时有了更多的新体验和获得感。
线上办
优质服务让“不出门办税”成新常态

国家税务总局柏乡县税务局大力推广“非接触式”办税服务。
“您好，办税服务厅吗？我是第一次代开发票，不知道怎么开，您能帮一下忙吗？”1月26日一大早，柏乡县税务局第一税务分局接到纳税人赵亚雷的咨询电话。受疫情影响，赵亚雷居住的小区实行封闭式管理，无法到办税服务厅办理业务，无奈之下打来电话求助。
经过详细询问了解具体需求后，该局征收员洪宇决定采取微信视频代开的方法为其远程办理业务。“您的劳务名称是什么，金额是多少？”“好的，这边已经为您把发票开成功了，您看一下，这是您的两联，等您什么时候方便来办税服务厅了，带上身份证来这里签字就能拿走您的发票了。”前后不到20分钟，发票便被代开出来。
“真没想到特殊时期足不出户还能这么快把发票开出来，省了好多麻烦，太感谢了！”赵亚雷激动的话语里流露出纳税人对线上税务服务的赞许。

国家税务总局内丘县税务局自助办税“网”厅通过可视对讲指导纳税人办税。
河北启扬房地产开发有限公司内丘分公司年初受疫情影响经营困难，在缴纳税款时发了愁，该公司财务负责人董丽芳又被隔离在家无法出门。
“抱着试一试的心态，我给内丘县税务局打了个电话，想问问能不能缓缴税款，没想到很快就帮助我们解决了问题。”董丽芳说道。企业将基本情况说明后，税务干部告知她可以通过电子税务局申请延期缴纳税款，并主动开启微信视频，按步骤指导操作，不到半个小时，就提交了延期缴纳税款的申请。审批通过后，141多万元的税款延期到5月份进行缴纳，帮企业渡过了难关。
今年以来，仅内丘县税务局一家，就在不到两个月的时间里组织开展线上纳税人学堂授课5次，引导纳税人、缴税人通过电子税务局、自助办税终端、手机APP办理业务29217次，网办率达96.93%，远程帮办涉税业务167条，其中通过微信视频、钉钉会议方式线上指导14次，电话指导办理153条，大力方便了纳税人缴费人。
大厅办
从看脸到看屏 “智慧税务”带来新体验

纳税人缴费人在智能化程度最高、大数据应用最广泛的石家庄市长安区办税服务厅使用智慧终端办理业务。
“我听不少人说，咱们这个新办税服务厅可智能了，智税中枢像个机器人似的，既能身份识别、智能取号、功能选项，还能视频互动，很是神气。当时我将信将疑，今天我来办税现场体验了一把，的确如此。我今天原打算半天的活，没想到一会儿就搞定了，确实很智能、很方便”。石家庄市西美酒店管理有限公司会计郝建丽说。
石家庄市桥西区税务局为了给纳税人提供智能、便捷、高效的办税服务，他们以大数据为支撑，以人工智能办税为目标，全力打造“门禁刷脸认证、智能风险提示、无障碍导税服务、智税中枢总控、自助办税同屏、智能微厅统揽、简易办税前置、繁简办税分流、泛在物联送票的“链条式”大数据智能办税服务厅，为辖区62409户纳税人办税提供了便利，办税效率大幅提升。2000平方米的办税服务大厅，在一个智税中枢总控系统和一个多功能无障碍导税平台的支撑下， 50余台（套）机器设备、30个人工窗口实现了人机共融、互联互通，为纳税人办税带来全新体验。

纳税人通过综合业务办理终端打印“企业体检报告”。
在位于省会石家庄200公里左右的太行山北端涞源县，一个升级改造不久的办税服务厅吸引了当地群众的目光。智能机器人导税，刷脸自助办税，远程在线辅导……走进新改造的涞源县税务局智能办税厅，发票领用自助终端、税费缴纳自助终端一目了然；智能导税系统、纳税人体检系统科技感十足。
在涞源县长期从事专职会计的李小敏很享受来这儿办税的便捷。人脸识别系统无感采集信息，并与企业数据库进行比对，自动传递到各办税终端，使她身份一次认证，全业务通办。在自主办税设备前，她点击“智能云桌面”，“一表集成、一键录入”将原来需要20多分钟的申报事项5分钟完成。临走时，她还打印了一份企业“体检报告”。“通过它能够及时了解当前经营中的涉税风险、未尽事宜，对我们防风险和做计划很有帮助。”李小敏表示。
“我们服务全市26万纳税人和600多万缴费人，仅靠29个办税服务厅的320多个人工窗口肯定不够。”保定市税务局纳税服务科科长赵巍介绍，智慧税务从根本上解决了征期拥堵现象，为纳税人节省大量时间成本。
协作办
“一窗通办”“一门联办”迈出新步伐
为便利企业设立登记，河北省税务局主动加强协调合作，与七部门联合制定“全省企业设立一日办结”工作方案，建设“一窗通”平台，实现新办企业数据的交换共享，企业从申请注册到完成票种核定最多只需4小时。
  “前几年在外地注册公司时，光身份证明信息就需要7份。现在办理税务备案什么也不用带，甚至都不用去，在工商注册时提交过的信息直接就到了税务这边，在‘一窗通’网上提交完申请就受理通过了！”日前，回到家乡肃宁县创办渔具电商企业的的魏立学高兴地说到。
减事项、减表单、减资料、容缺办，是河北省税务局为方便新办企业推出的服务举措。税务部门积极入驻各级政务服务中心，实行数据共享互认，为市场主体办理开办企业涉税事项提供“一门办”服务。不仅企业设立登记更加快捷方便，日常办税流程也进一步简化，各项办税资料不必重复提交，进厅办税“刷脸”登录，自助办理。
邯郸一家企业的老会计赵雅芳深有感触：“2016年，我还是两家税务分别跑，带一堆资料，申报领票平均两三天才能办完。现在我只需带上身份证，进办税厅刷脸登录，在自助办税终端上点击菜单，轻轻松松几分钟就能办好所有涉税事项，发票可以自助领取，甚至还能邮寄到家。”

国家税务总局承德市税务局推出税务、不动产登记等业务一窗一人全流程办理。
承德市税务局为了减少房地产交易办理环节，提高购房者办事效率，积极推动部门业务共建、信息共享，在河北省率先实现了一窗一人全流程办理税务、住建、不动产登记三家业务。纳税人实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结房地产交易。该平台自2019年12月20日应用以来，已高效办理不动产交易业务15572余笔，业务办理效率同比提高70%以上，有效解决了不动产交易资料重复、耗时长、多次跑问题。
衡水市桃城区税务局驻市民中心窗口，与不动产登记局等密切合作，全面实现“一窗受理、并行办理”，一次性收取房地产交易业务全部资料，无需重复提供，并将“互联网+个人房屋交易申报纳税系统”进行升级改造，将个人房屋交易申报纳税系统与手写签名设备进行对接，纳税人只需使用平板电脑一次性签名、采集指纹就可自动完成涉税资料的签注，减少评估报告、申报表的打印和拍照时间，办理单笔增量房业务平均缩短2分钟左右，单笔存量房业务比原来缩短了5分钟左右，办理时间缩短了50%，深受纳税人的好评。

来源：河北税务

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