落实“硬措施”，提升“软实力”—— 灵台县税务局2020年“放管服”改革工作综述

甘肃政策君

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本网讯 如果说企业是一棵树，那么良好的营商环境就是企业赖以生存的空气、土壤、阳光和雨露。“营商环境只有更好，没有最好。”2020年，灵台县税务局以“放管服”改革为抓手，不断优化税收营商环境，通过深入推进减税降费等政策措施落实，让办税便利化改革和纳税服务“软实力”不断得到提升，为助力企业复工复产和县域经济持续高质量发展起到了很好的推动作用。
资料薄了，流程少了，办税速度不断刷新
为了顺应“放管服”改革新要求，灵台县税务局主动适应“互联网+”发展新趋势，不断精简纳税人资料报送，优化流程、规范服务，在压缩了办税时间的同时还降低了市场主体办税成本。
该局切实从方便纳税人办税入手，积极推行新办纳税人“套餐式”服务，推进新办纳税人首次申领发票1日办结。有效落实新服务举措，推出证明事项告知和承诺制，明确了需保留的税务证明事项清单，清单之外的坚决不索要证明。同时，还推行税务注销“容缺”受理，切实简化资料，严格压缩办理时间，确保在一个工作日内办结。
便利赢得满意度，体验带来获得感。前来办理纳税申报业务的任海涛说：“自从推行预约办税，个人拥有了自主选择权，大大节省了我的等待时间和业务办理时间，你们税务局的服务越来越贴心了”。
该局通过优化业务流程，达到了精简便民的效果。将不动产交易税收办理岗与县房产和不动产登记部门并联设置并行受理，做到“一窗受理、集成服务、信息共享”，开通网上办税渠道，使二手住房交易的纳税申报、缴款、查询通过微信即可办理，减少了办税时间。
“现在的不动产信息不但完全实现了共享，而且不动产业务两个部门集成办理，真的是越来越方便了。”前来办理新购房屋契税缴纳业务的胡小丽切实感受到了优化业务流程后的方便快捷。起初因为数据不对称，导致她及家庭成员名下已经出售的一套房屋信息在税务部门业务系统中没有更新，她需按照第三套房屋缴纳契税。在了解有关情况后，灵台县税务局和县不动产中心积极对接,及时更新后台数据信息，按照业务流程在第一时间成功办理了此项业务。
聚焦问题，精准对接，彰显贴心细致服务
甘肃蓝康医疗器械科技有限公司成立于疫情防控之初，在企业成立与发展过程中，灵台县税务局坚持全程跟踪服务。在企业筹备之初，该局提供“非接触式”服务，前后花了不到1个小时为企业迅速办理了税务登记、税种认定和财务账户备案等业务。企业运营之初，流动资金有限，面对医疗防护物资市场的巨大需求，企业面临扩大产能与资金不足的矛盾。该局开通绿色通道，让企业“不来即享”，很快为企业办理延期缴纳税款231万元。在此基础上，辅导该企业享受企业适用的“疫情防控重点保障物资生产企业购置设备税前一次性扣除”政策，申报扣除设备金额1638万元。
后来，在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，甘肃蓝康医疗器械科技有限公司获得“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，是甘肃省唯一获此殊荣的民营企业。蓝康医疗公司总经理王雅琼说：“企业是在防控疫情大局中诞生的，是税收政策和服务帮助我们成长起来的。”
优质的纳税服务换得纳税人的满意度。疫情防控期间，该局严格落实总局有关出口退税政策，为灵台县双梅果业有限公司办理疫情期间出口退税11.24万元。为表达心意，双梅果业有限公司负责人王彦梅亲手为该局送了一面锦旗，并激动地说：“多亏了税务局认真负责的态度，优质高效的服务，让我们享受到了国家的税收优惠政策，帮助我们解了燃眉之急。”
疫情防控期间，为帮助县域内各类市场主体复工复产、平稳运行，灵台县税务局加强“银税互动”，帮助企业取得“复工复产”贷款2.11亿元，通过“纳税易贷”等金融产品帮助企业贷款760万元，极大缓解了企业复工复产的资金压力。
少走马路，多跑网路，纳税服务更便民
为了做实“不来即享”，灵台县税务局完善了427项“不来即享”税收优惠事项办税流程，规范留存备查资料，先后举办了3期653人次专题培训班，通过微信群、公示栏、发放宣传资料等形式开展全方位多层次的宣传，确保了“不来即享”的知晓度，实现了让纳税人多跑“网路”、少跑“马路”的贴心服务，通过先行享受，实现了从“层层申报”到“直达直通”的转变。
数据表明，2020年全年，54382户（次）纳税人通过“不来即享”享受各类型减免税款共计8943万元。
疫情防控期间，为最大程度降低疫情传播风险，该局按照“尽可能网上办”的原则，大力推行“非接触式”办税，认真梳理纳税人日常办理的169项业务通过网上办理。进一步拓展网上办税缴费渠道，推行手机APP、微信公众号办税以及支付宝、“云闪付”缴费，全年引导纳税人通过网上申报35573户次，网上申报率达到93.3%，网上扣缴税费1.27亿元。积极推行发票“线上办理，线下邮递”，对已经实现实名办税的纳税人，可通过电子税务局完成发票领用申请的受理和发售业务办理，后由税务部门通过邮政快递送票上门，年内已为357户次纳税人邮寄送达增值税发票近4.2万份。
同时，该局积极落实“以评促优”制度，通过纳税人现场打分评价，赋予了纳税人更多话语权和监督权，倒逼窗口人员强化服务意识，提高办税质效。
作者：灵台县税务局 孙文英

来源：国家税务总局甘肃省税务局网站