【服务】六稳六保(62)|江都税务“特服号”幕后护航节后首个办税征期

江苏政策君

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“您好，江都税务特服号，很高兴为您服务！”每次纳税人拨打国家税务总局扬州市江都区税务局特服号，首先听到的总是这句热情洋溢地问候。

为减轻春节后首个征期办税厅办税压力，江都税务特服号团队迅速投入工作状态，妥善安排人员配置，随时保障咨询热线畅通。依托各业务科室与前台业务骨干，组建专业化后援团队，根据业务分类，快速对各类疑难问题予以解决，切实提升服务效率。在做好日常咨询解答的基础上，江都税务特服号成员还通过专题跟踪分析涉税服务需求热点，及时归纳各类热点问题，制作疑难问题手册，确保各类咨询能精准快速解答，缩短接听时长，提高服务效率。

“非常感谢你，网上申报的问题已经解决了！谢谢！”近日，江都税务特服号的邵淑娟接到一个电话，刚准备询问需要提供什么帮助时，电话那头便传来一阵“感谢”声。原来，这位纳税人着急办理网上申报，但在实际操作过程中又遇到了申报不成功的问题，在邵淑娟的远程一步步指导下，最终解决了问题，成功进行了网上申报。“我们的工作虽然很单调，但是当通过自己的努力为纳税人解决了难题，纳税人一句谢谢就足以让我开心很久。”邵淑娟笑着说。
来源：江都税务




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