崆峒税务：服务创新 便民“圈粉”

甘肃政策君

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近年来，崆峒区税务部门在降门槛、提服务上下功夫，在办税服务厅先后建成新办纳税人、老年人、清税注销三大服务专区，引来了办事群众的“打卡”与“点赞”。
新办纳税人专区：新手“导航”让忧心变放心
“来之前我咨询了好几个办过税务登记的朋友，捋清楚办税程序，当时觉得太复杂了，还以为得在税务局待上一天才能办完。没想到，现场来一办这么简单，根本不需要到处跑，一个窗口全搞定，20分钟都不到，太省事儿了！”近日，在政务大厅成功办税的平凉博雅智腾广告传媒有限公司财务负责人索立银不禁竖起了大拇指。
在新办纳税人专区里记者看到，这里集“现场办理、专窗审核、网办辅导”等多项服务功能于一体，为纳税人全程提供引导“套餐式”服务，包括登记信息确认、税务ukey发行、发票核定领用、电子税务局注册等10余项涉税业务，实现了线上线下“一站式、一次性”“打包”办理，解决了以往多个流程、多窗流转、多次跑路的问题，有效提升了办税效率，让市场主体落地再加速。据悉，今年1月以来，服务专区已累计为299户新办纳税人提供了服务。
老年人服务专区：贴心“陪护”让担心变安心
近年来，“网上办”“掌上办”“指尖办”已经成为纳税人、缴费人办税的重要渠道。但这却让很多不会上网、不会使用自助设备和智能手机的老年人犯了难。
“老吾老以及人之老”。在崆峒区新建的老年人服务专区里，配备有老花镜、点钞机等便于年长者办税缴费使用的设备。崆峒区在开启“长辈模式”的同时，还优先接待孕妇、行动不便等有特殊情况的纳税人、缴费人，在工作人员的全程陪同下办税缴费，代办、帮办等“无障碍”服务，提升改善了特殊群体办税缴费体验。
“小姑娘，太谢谢你了，来之前我还担心不收现金，要我自己网上办呢，我这手机又不能上网，没想到你替我很快就办好了！”满头银发的市民王秀娟老人在老年人服务专区缴纳社保费后满意点赞。
清税注销专区：全能“专家”让焦心变舒心
作为资深税务代理的李有军，过去只要一提起清税注销，他就感到头疼。
“有的企业在多年经营过程中积累了各式各样的问题，办注销时总会遇到很多疑难杂症，尤其非正常户注销，准备资料多，前置程序还复杂，我算是专业人员了，还得办好几天。现在办税，简直是一种享受，全程专家辅导，速度就是快”！前几天，在办理完某公司清税注销业务后，李有军在服务评价页面选择了“非常满意”。
推行“专区+通办”措施，“简”流程打通税务注销业务“中梗阻”，由业务骨干专家坐诊、全程辅导破解注销难题是崆峒区税务部门为解决“注销难、注销慢”等办税问题实行的重要举措。通过打包办理税控设备注销、清税申报、发票和其他税务证件缴销、清税证明开具等业务，实现了“一站式”受理、“承诺制”办结，为清税注销业务疏堵保畅。据了解，截至目前已累计为107户纳税人办理了注销业务。
“把精细化服务做到群众心坎上，才能让办税服务既有‘税务速度’，更有‘税务温度’。”该局党委书记、局长杨发守说，“下一步，我们将继续创新、靶向发力，用量体裁衣的资源配置、精心周到的服务体系，推实招、出细招，进一步推进办税缴费便利化。”（记者：魏丽）
来源：崆峒融媒