“为纳税人服务怎么干”税务新人说（五）

江西政策君

2020年，国家税务总局景德镇市税务局迎来一批新人。
新人新感悟让我们一起来听听他们的心声！



戴清凯
“
2020年的新晋公务员是特殊的一年，由于疫情的影响，我们从笔试到入职将近用了一年的时间，但是我不后悔，因为我成为了一名光荣的税务公务员。在工作的这段时间，我体会到了许许多多的事物，看得到的，看不到的，理解到的，理解不到的，都将成为我心中的那份炙热。
形形色色的纳税人，渺渺小小的我们。都在为自己的事业忙碌着，他们各有各的办事方法，各有各的行事态度，每个纳税人以及办事人都有各自不同的特点，真是一道靓丽的风景线。在工作的这段时间，我们每个人都刻骨铭心，感触颇深，使我拥有了前所未有的微妙感觉。

”

熊轶
“在中国共产党100华诞即将来临之际，鄙人有幸成为一名光荣的瓷都税务公仆。目前我在行政服务中心一楼契税窗口任职，经过这段时间的磨练与学习，以下是我总结的三点先进性:
其一，优化服务的先进性。绿地一楼契税窗口提供了延时服务，确保当天取号的业务全部办完，提高了纳税人的满意度。
其二，统筹规划的先进性。行政服务中心一楼贯彻了一窗受理，集成服务的理念。住建局、税务、不动产三家单位都在一个窗口，极大的提高了双方的办事效率。
其三，窗口设置的先进性。行政服务中心一楼的税务部门分成了增量房契税申报窗口，契税缴费窗口和综合业务窗口，有效分流了纳税人，减少了纳税人排队等候的时间。
”

李子彤
“
经过坚持不懈的努力，我如愿以偿地进入到景德镇税务系统这支光荣队伍中工作。在入职的短短一个多月里，我对纳税服务工作刻苦铭心，为了能够做的更好，我将务必做到以下几点：
第一、要珍惜岗位，踏实工作。由于深知工作得来不易，我将倍加珍惜这份工作。税务大厅的工作责任重、工作多、压力大，难免会遇到各种难题与考验，我要一切从实际出发，脚踏实地做好本职工作。
第二、要努力学习，谦虚谨慎。学习是公务员提高自身素质能力的基本途径。由于我社会阅历和经验尚有不足，我将会一直保持肯学习、愿学习的态度。在行政服务中心工作，需要熟练掌握各板块的操作流程和熟记各税收政策。唯有如此，才能更好地向纳税人解释说明。
第三、规范言行举止，提高自身素质。作为办税工作人员，我们的一言一行代表着景德镇市税务局的形象，我们要时刻注意规范自己，不断提高服务质量和效率，更好的为纳税人服务。

”

钱佳淼
“
在导税台，纳税人会来咨询相关的税务问题，也要在我们的帮助下进行自助机和外网上的操作。当我所掌握的知识能够为他们答疑解惑，能够发挥了自己的作用，我就会感觉自己是个有价值的人。关于第二点与纳税人的沟通交流方面，有的纳税人夸我们:“服务态度真好，给你们点赞”，这让我感到，其实有些纳税人还挺可爱的嘛！
综合这段时间的学习与感受，我将会更加继续努力学习业务，在此，也会不断弥补自身的不足。最后，希望我们与纳税人是“微笑对微笑每一天”的良性循环互助，实现纳税人开开心心办业务，我们开开心心来上班。


”